Cara Klaim Asuransi Autocillin dan Syaratnya, Lengkap!

autocillin

Klaim asuransi Autocillin dapat diajukan oleh nasabah ketika mengalami risiko kerugian yang ditanggung di dalam polis. Autocillin adalah produk asuransi mobil yang dihadirkan oleh Zurich Asuransi, yang sebelumnya diakuisisi dari Asuransi Adira.

Cara mengajukan klaim asuransi mobil Autocillin cukup mudah, bahkan bisa kamu lakukan melalui aplikasi Autocillin Mobile Claim di mana saja dan kapan saja. Tentunya kamu juga harus memenuhi persyaratan terlebih dahulu dan mengikuti langkah-langkahnya dengan benar. Simak penjelasan lengkapnya di artikel ini!

Panduan Cara Klaim Asuransi Autocillin

Mengajukan klaim untuk nasabah Autocillin dapat dilakukan menggunakan aplikasi ataupun layanan Zurich Care. Semua cara yang dihadirkan oleh Zurich Asuransi sangat memudahkan nasabah, berikut langkah-langkahnya.

1. Klaim dengan Autocillin Mobile Claim

Metode klaim secara mobile bisa dilakukan melalui aplikasi Autocillin Mobile Claim. Aplikasi bisa diunduh di Google Play Store maupun App Store. Kemudian, lakukan langkah berikut: 

  • Pilih menu Klaim di bagian Home atau beranda
  • Setelah itu klik menu Ajukan Klaim untuk pengajuan klaim baru
  • Pengajuan klaim sebaiknya dilakukan segera dan tidak lebih dari 5 hari sejak kerugian atau kerusakan terjadi
  • Setelah itu unggah foto STNK mobil yang diasuransikan, nomor plat, nomor rangka kendaraan, nomor mesin kendaraan, dan nomor polis, kemudian klik Next untuk proses selanjutnya
  • Di proses selanjutnya, masukan data-data seperti nama pelapor klaim, email, nomor telepon, dan nama pengemudi. Klik Next apabila sudah diisi dengan lengkap dan benar.
  • Berikutnya, unggah foto dokumen seperti KTP, SIM, dan STNK. Pastikan semua data di dokumen tersebut terbaca dengan jelas di foto. Disarankan mengambil foto secara landscape.
  • Unggah juga foto-foto kerusakan pada mobil dengan jelas. Kamu juga bisa menambahkan deskripsi kerusakan di kolom di sebelah foto.
  • Klik Tambahkan Foto setelah memastikan semua persyaratan terpenuhi.
  • Terakhir, atur jadwal masuk bengkel untuk melakukan perbaikan. Pilih tanggal dan jam yang kamu inginkan, setelah pasti klik Next dan Submit Klaim.
  • Penting untuk diperhatikan bahwa klaim akan diproses dan dicek oleh pihak asuransi, jadi perbaikan di bengkel baru akan bisa dilakukan setelah dokumen diterima lengkap dan Surat Perintah Kerja diterbitkan
  • Kamu akan mendapatkan nomor tiket klaim untuk memantau proses perbaikan mobil yang bisa dicek lewat menu Track Klaim
    Jangan lupa untuk memasukkan mobil ke bengkel sesuai dengan tanggal dan jam yang telah kamu pilih.
  • 2. Klaim lewat Zurich Care

    Selain melalui aplikasi, Zurich Asuransi juga memberikan pilihan layanan klaim melalui Zurich Care. Layanan ini tersedia dalam bentuk offline dan juga online, berikut rinciannya:

  • Mendatangi kantor pusat dengan membawa dokumen persyaratan, yang beralamat di Graha Zurich, MT. Haryono Kav. 42, Jakarta Selatan 12780
  • Menghubungi call center Autocillin yang beroperasi 24 jam di 1500456
  • Email kronologis kejadian melalui zurichcare.general@zurich.co.id
  • Whatsapp ke nomor 08121113456
  • Dokumen Persyaratan Klaim Asuransi Autocillin

    Ketika akan mengajukan klaim, kamu perlu melengkapi sejumlah dokumen persyaratan. Adapun dokumen yang harus dilampirkan berbeda tergantung jenis pertanggungannya. 

    Berikut penjelasan mengenai dokumen yang harus diserahkan berdasarkan besaran pertanggungan yang diberikan.

    1. Dokumen untuk klaim kerugian total

    Apabila kamu ingin mengajukan klaim untuk menanggung nilai kerugian total atau keseluruhan, maka dokumen yang perlu dilengkapi meliputi: 

  • Formulir laporan kerugian klaim kendaraan bermotor
  • Fotokopi KTP pemegang polis
  • Fotokopi SIM dan STNK pengemudi
  • Fotokopi laporan kepolisian
  • 2. Dokumen persyaratan klaim kerugian sebagian atau parsial

    Kalau klaim yang diajukan merupakan klaim sebagian, maka kamu perlu mempersiapkan dokumen pelengkap berupa: 

  • Formulir laporan kerugian klaim kendaraan bermotor
  • Fotokopi KTP tertanggung
  • Fotokopi SIM dan STNK pengemudi
  • Fotokopi laporan kepolisian
  • Surat kuasa tertanggung
  • 3. Dokumen untuk klaim Personal Accident (PA)

    Terkadang, kecelakaan yang terjadi bisa saja berupa kondisi pribadi. Jika demikian, dokumen yang diperlukan antara lain: 

  • Formulir pengajuan klaim PA
  • Fotokopi KTP korban
  • Fotokopi surat keterangan dokter
  • Fotokopi Kartu Keluarga (KK)
  • Surat kuasa atau surat ahli waris
  • Surat keterangan kelurahan tentang ahli waris
  • Manfaat Pertanggungan Asuransi Mobil Autocillin

    Autocillin memberikan tiga jenis manfaat pertanggungan yang bisa kamu sesuaikan dengan kebutuhan dan juga anggaran. Berikut penjelasan singkat mengenai manfaatnya.

    1. Jaminan Comprehensive

    Pertanggungan comprehensive atau all risk memberikan jaminan penggantian biaya kerusakan parsial seperti penyok, baret, lecet maupun kerusakan total yang disebabkan oleh kecelakaan, kebakaran, hingga pencurian.

    Jaminan comprehensive juga menawarkan fitur-fitur menarik seperti new for old, pembaruan STNK, layanan ambulans, derek, dan penggantian barang pribadi. Selain itu, paket perlindungan ini juga memberikan perluasan jaminan seperti:

  • Tanggung jawab hukum pihak ketiga
  • Angin topan, banjir, badai, tanah longsor
  • Gempa bumi, tsunami, letusan gunung berapi
  • Huru-hara dan kerusuhan
  • Terorisme dan sabotase
  • Kecelakaan diri untuk pengemudi dan penumpang
  • Fasilitas bengkel resmi (Autocillin Garage)
  • 2. Jaminan Total Loss Only

    Untuk pertanggungan total loss only memberikan jaminan penggantian atas kerusakan atau kerugian total hingga 75 persen harga kendaraan pada saat kejadian. Risiko yang ditanggung meliputi kecelakaan, kebakaran, maupun pencurian.

    Sama seperti jaminan comprehensive, TLO juga memberikan jaminan perluasan dari risiko bencana alam, terorisme dan sabotase, kecelakaan diri untuk pengemudi dan penumpang, serta derek dan layanan ambulans. Maksimal usia kendaraan yang dapat ditanggung adalah 15 tahun.

    3. Jaminan Comprehensive Plus

    Pertanggungan yang satu ini menawarkan manfaat yang lebih lengkap dari paket comprehensive. Perbedaannya adalah risiko-risiko yang sebelumnya menjadi jaminan perluasan (rider), dalam paket comprehensive plus menjadi risiko yang sudah dijamin.

    Fitur-fitur menarik seperti new for old, pembaruan STNK, pertanggungan barang pribadi (personal effects) serta perbaikan di Autocillin Garage juga telah termasuk di dalam paket. Selain itu, kamu juga sudah mendapatkan pelayanan khusus same day repair di mana perbaikan mobil diselesaikan di hari yang sama.

    Maksimal usia kendaraan yang dapat ditanggung adalah 8 tahun dengan periode pertanggungan asuransi selama 1 tahun. Dengan manfaat yang lengkap, tentunya harga preminya jadi lebih mahal dari paket lainnya.

    Pertanyaan Seputar Klaim Asuransi Autocillin

    Autocillin adalah salah satu produk asuransi mobil dari Adira yang memberikan proteksi terhadap kendaraanmu. Adira mengklaim memiliki jangkauan terluas di Indonesia.

    Jumlah bengkel rekanan Asuransi Autocillin diperkirakan sekitar 160 bengkel yang tersebar di seluruh kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Bogor, Bandung, Surabaya, Jember, Denpasar, Makassar, Manado, Maluku, Papua, Lampung, Palembang hingga ke Aceh. 

    Klaim asuransi Autocillin bisa dilakukan dengan dua cara, yaitu melalui aplikasi Autocillin Mobile Claim atau dengan menghubungi pihak Autocillin secara langsung. Aplikasi bisa diunduh di Google Play Store dan App Store.

    Jika ingin klaim secara langsung, kamu bisa mengunjungi kantor Autocillin terdekat, menghubungi call center Autocillin di 1500456, atau dengan mengirimkan email ke zurichcare.general@zurich.co.id.