Cara Membatalkan AXA Mandiri Sesuai Panduan Resmi

Setiap orang pasti memiliki beberapa pengalaman baik atau sebaliknya terhadap produk asuransi yang sudah dibeli.

Nah, bisa saja pengalaman buruk itu seperti merasakan ketidakcocokan dengan isi polis asuransi hingga pada akhirnya kamu memutuskan untuk mengajukan pembatalan.

Perusahaan asuransi pun biasanya akan mengakomodir permintaan pembatalan asuransi tersebut. Hal tersebut menjadi hak calon nasabah ataupun yang sudah menjadi nasabah.

Pembatalan asuransi juga berlaku pada perusahaan asuransi AXA Mandiri. Perusahaan ternama di Indonesia tersebut juga tidak menghalangi nasabah atau calon nasabah mengajukan pembatalan polis asuransi.

Namun, jika ingin melihat produk lain yang lebih cocok, sila cek laman AXA Mandiri di Lifepal.

Sebelum beranjak ke cara membatalkan AXA Mandiri, kamu perlu pahami dulu bahwa ada dua macam pembatalan polis asuransi, yaitu cooling off dan surrender.

Apa itu cooling off dan surrender? Cooling off adalah proses yang diberikan kepada pemegang polis untuk memastikan bahwa isi polis telah sesuai dengan kebutuhan nasabah sebelum resmi menjadi nasabah tetap.

Nah, calon nasabah dapat mengajukan pembatalan pada rentang waktu tersebut. Sementara itu surrender adalah pembatalan polis setelah menjadi nasabah sehingga terjadi putusnya kewajiban perusahaan asuransi untuk melindungi nasabah.

Pihak asuransi akan menghitung jumlah premi yang sudah dikumpulkan sesuai ketentuan yang berlaku.

Tahapan yang perlu dilalui sebagai cara membatalkan Asuransi AXA Mandiri

Sebelum mengajukan pembatalan, ada baiknya lakukan dulu cek polis AXA Mandiri untuk mengetahui saldomu. Lalu, kalau tetap ingin melakukan pembatalan, berikut tata cara membatalkan AXA Mandiri untuk semua jenis produk asuransinya.

1. Menghubungi call center AXA Mandiri

Cara membatalkan AXA Mandiri pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi Customer Care Center AXA Mandiri. Kamu dapat Kontak Customer Care Center AXA Mandiri adalah +6221 3005 8788.

Staf customer service akan menanyakan data lengkapmu. Data-data tersebut terdiri dari nama, nomor polis, dan alasan membatalkan asuransi.

Kemudian pihak Customer Service akan memberitahukan tahap-tahap berikutnya yang harus dilakukan.

2. Mengunduh formulir pembatalan

Cara membatalkan AXA Mandiri selanjutnya adalah dengan mengunduh formulir ini di website resmi AXA Mandiri, yaitu di laman www.axa-mandiri.co.id.

Perlu diketahui bahwa formulir ini juga digabung dengan Formulir Pengajuan Penarikan Dana.

Pastikan semua bagian yang wajib dilengkapi sudah terisi semua. Tidak hanya itu, jangan sampai kamu salah memasukkan data ke dalam formulir tersebut.

Supaya tidak memberikan informasi yang salah, disarankan juga untuk tidak mengisi formulir ini sendirian. Kamu dapat berkonsultasi dengan Financial Advisor yang bisa ditemukan di seluruh kota cabang AXA Mandiri Indonesia.

3. Mengembalikan dokumen polis asuransi

Setelah semua formulir diisi dengan lengkap dan benar, kamu harus menyerahkan dokumen dan formulir pengajuan pembatalan polis ke kantor pusat AXA Mandiri di Jakarta.

Sebagai bagian dari cara membatalkan AXA Mandiri, berikut syarat-syarat dokumen yang harus dikumpulkan pada pembatalan polis cooling off.

• Mengisi formulir yang sudah disediakan
• Menyertakan fotokopi identitas diri (KTP, Paspor, atau KITAS)
• Menyertakan fotokopi buku tabungan yang digunakan untuk transaksi asuransi
• Mengembalikan buku polis asli
• Membayar biaya administrasi sebesar Rp420.000 dan biaya medis (jika ada)

Kemudian, bagi yang mengajukan pembatalan polis asuransi surrender, berikut persyaratan yang harus dilengkapi.

• Mengisi formulir yang sudah disediakan
• Menyertakan fotokopi identitas diri (KTP, Paspor, atau KITAS)
• Menyertakan fotokopi buku tabungan yang digunakan untuk transaksi asuransi
• Mengembalikan buku polis asli
• Mengikuti aturan pajak asuransi yang berlaku

Pastikan dokumen tersebut diterima langsung oleh Financial Advisor yang ada di seluruh kantor cabang AXA Mandiri.

4. Menunggu proses pembatalan polis

Setelah semua dokumen diterima langsung oleh staf tim FA (Financial Advisor) AXA Mandiri, kamu hanya perlu menunggu proses pembatalan tersebut.

Proses pengajuan cooling off ini berlangsung selama 14 (empat belas) hari kerja setelah dokumen tersebut diterima. Sedangkan proses untuk mengajukan pembatalan surrender dilakukan selama 7 (tujuh) hari kerja.

Akan tetapi, kamu juga bisa mengecek status pengajuan pembatalan tersebut dengan menghubungi customer service di kontak yang sudah disediakan.

Selain customer service, kamu juga dapat mengetahui status perkembangan pembatalan polis melalui surel customer@axa-mandiri.co.id.

Beberapa polis menetapkan kebijakan pengembalian premi AXA Mandiri, sehingga setelah kamu membatalkan polis pun akan ada sekian persen premi yang dikembalikan. Tapi, ini tidak berlaku untuk seluruh jenis polis.

Layanan pengaduan dan call center AXA Mandiri

Asuransi AXA Mandiri berkomitmen untuk memudahkan nasabah dalam mendapatkan informasi seputar klaim asuransi maupun pembatalan polis asuransi. 

Berikut ini beberapa opsi untuk menghubungi pihak AXA Mandiri, baik untuk asuransi kesehatan AXA Mandiri maupun jenis asuransi lainnya.. 

1. Nomor Call Center AXA Mandiri 24 Jam

Untuk mendapatkan layanan call center yang bisa diakses 24 jam, kamu bisa menghubungi via AXA Mandiri SMS di nomor 67999. Selain itu, kamu juga bisa menghubungi via AXA Voice di nomor +62 21 3005 9999. 

2. Nomor Whatsapp AXA Mandiri 

Untuk lebih memudahkan dalam berkomunikasi, Whatsapp memang menjadi salah satu pilihan yang terbaik. Kamu dapat menghubungi AXA Mandiri via WA di nomor 08158153313. 

3. AXA Mandiri Quick Response

Nasabah prioritas AXA Mandiri yang berada di Jabodetabek dapat menghubungi AXA Mandiri Quick Response di nomor (021) 3005 8788 dan faksimile di (021) 3005 7800. 

Namun, layanan ini hanya dapat diakses dari Senin hingga Jumat pukul 09.00 – 17.00.

4. Alamat Kantor Pusat AXA Mandiri

Berikut adalah alamat kantor Pusat AXA Mandiri di Jakarta. 

AXA Tower Lantai GF

Jl. Prof Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City

Jakarta 12940

Namun untuk mengirimkan komplain atau keluhan, kamu dapat berkirim surat ke alamat berikut ini. 

Up. Complaint Management Unit AXA Financial

AXA Tower Lantai GF

Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City

Jakarta 12940

Demikian prosedur dan cara membatalkan AXA Mandiri. Semoga proses pembatalan polis berjalan lancar.

Akan tetapi, sebelum memulai untuk mengajukan pembatalan polis, pastikan keputusan tersebut sudah dipertimbangkan dengan matang ya.

Penutupan AXA Mandiri sebelum jatuh tempo

Mencairkan dana asuransi sebelum jatuh tempo sebenarnya bisa saja dilakukan. Namun, hal itu tergantung pada perjanjian di polis asuransinya. 

Tidak semua polis asuransi memperbolehkan peserta untuk mencairkan dana asuransi sebelum jatuh tempo. Secara umum, pengembalian 100% premi asuransi AXA Mandiri hanya bisa dilakukan jika tidak ada klaim dalam periode 5 tahun berturut-turut. 

Berdasarkan informasi keluhan salah satu nasabah di AXA Mandiri yang dimuat di Kompas.com tanggal 26 Juli 2017, pengembalian dana 100% tidak bisa dilakukan jika nasabah melakukan penutupan sebelum jatuh tempo. Hal itu dibenarkan oleh pihak AXA Mandiri. 

Oleh karena itu, jika kamu membeli sebuah polis asuransi, maka sebaiknya dipertimbangkan dengan matang dan cari tahu dengan detail ketentuan-ketentuannya, ya.

Tips dari Lifepal! Supaya tidak sampai terulang ketidakcocokan dengan polis asuransi yang mau dibeli, lebih baik kamu konsultasikan dulu apa kebutuhanmu dengan pihak yang ahli menangani perasuransian.

Sudah menjadi hak calon nasabah untuk mendapatkan informasi selengkap-lengkapnya mengenai produk asuransi yang akan dibeli. Jadi, jangan sungkan untuk menanyakannya ke agen atau broker asuransi, ya.

Cari tahu asuransi jiwa apa yang cocok untuk kamu

Lifepal hadir untuk membantu kamu membuat keputusan yang tepat terkait produk asuransi yang mau dibeli. Lifepal memiliki referensi kepada berbagai produk asuransi kesehatan dan asuransi jiwa terkemuka di Indonesia.

Di Lifepal, kamu dapat membandingkan profile perusahaan asuransi, manfaat pertanggungan yang ditawarkan dan tentu saja harga preminya. Jadi, kamu bisa mendapatkan asuransi yang punya manfaat pertanggungan luas dengan harga premi yang terjangkau.

Buat awalan, yuk cari tahu produk asuransi jiwa apa yang cocok dengan kebutuhanmu menggunakan kuis asuransi jiwa berikut ini.

Pertanyaan lain terkait cara membatalkan Asuransi AXA Mandiri