PT Abisatya Pialang Asuransi (“Lifepal atau Kami”) menghargai kepercayaan Anda. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi setiap pengguna layanan kami sesuai dengan Undang-Undang dan Peraturan yang berlaku di Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa yang Kami kumpulkan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda (“Anda”atau “Milik Anda”) ketika menggunakan Situs Web Lifepal.co.id (“Situs Web”) maupun layanan kami. Kebijakan Privasi bertujuan untuk memastikan bahwa Anda menyadari opsi yang tersedia bagi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan Layanan Kami sehingga dapat memenuhi kebutuhan Anda.
Kebijakan Privasi ini dibuat dengan tujuan untuk menjaga dan memelihara privasi serta keamanan Data Pribadi Anda sesuai dengan prinsip pelindungan Data Pribadi dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan yang relevan lainnya yang berlaku, termasuk perubahannya dari waktu ke waktu (“Peraturan yang Berlaku”).
Dengan mengakses dan menggunakan Situs Web dan layanan yang kami berikan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Data pribadi yang Kami peroleh dari Anda (“Pemilik Data”) baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik dapat mencakup namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:
Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda untuk beberapa tujuan utama seperti:
Seluruh pengungkapan, penggunaan, pemrosesan Informasi pribadi apapun Milik Anda akan digunakan setelah mendapat izin dari Anda.
Layanan yang Kami berikan hanya ditujukan bagi pengguna yang telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau yang sudah menikah. Pengguna di bawah usia tersebut ("Anak") wajib mendapatkan izin dan pendampingan dari orang tua atau wali yang sah sebelum melakukan pendaftaran dan memberikan Data Pribadi apa pun.
Dengan mendaftarkan akun untuk Anak, orang tua atau wali menyatakan dan menjamin bahwa mereka bertindak untuk dan atas nama Anak, serta memberikan persetujuan eksplisit kepada Kami untuk mengumpulkan, memproses, dan menyimpan Data Pribadi Anak sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Kami berhak melakukan verifikasi usia kapan saja. Jika ditemukan bahwa Anak telah mendaftar tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, atau jika orang tua/wali menarik persetujuannya maka Kami berhak secara sepihak untuk:
Jika Anda tidak ingin informasi pribadi Anda digunakan, diungkapkan, atau diproses, Anda dapat setiap saat menghubungi Kami pada Kontak yang tersedia baik melalui email maupun telepon.
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan dan penggunaan tersebut, kecuali jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku. Umumnya, informasi pribadi akan disimpan minimal selama 5 (lima) tahun setelah polis Anda berakhir atau dibatalkan dan/atau sesuai dengan peraturan yang berlaku atau kebijakan sehubungan dengan data/informasi.
Untuk informasi keuangan terkait dengan data anda, seperti jumlah premi, klaim, dan pembayaran lainnya, kami akan menyimpannya setidaknya 10(sepuluh) tahun setelah polis asuransi berakhir atau dibatalkan, sesuai dengan peraturan mengenai Dokumen Perusahaan.
Menyimpang dari ketentuan-ketentuan di atas, Kami dapat melakukan penyimpanan data sesuai dengan ketentuan retensi penyimpanan data Kami, lebih lama dari batas waktu yang ditentukan ,jika hal tersebut diperlukan untuk kebutuhan hukum, pembuktian di kemudian hari, membantu mendeteksi kejahatan keuangan, menjawab permintaan regulator atau aparat yang berwenang, dan hal lainnya. Data Pribadi Anda disimpan selama tujuan pengumpulannya masih diperlukan untuk tujuan hukum atau kepentingan bisnis lainnya.
Kerja sama Anda sangat diharapkan untuk mengurangi dan menghindari akses tidak sah terhadap Informasi Pribadi Anda dengan menggunakan praktik keamanan minimum baik pada perangkat pribadi Anda ataupun perangkat lani sehubungan dengan Layanan dan Situs Web ini. Misalnya, Anda bertanggung jawab untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk mengontrol akses ke perangkat dan sistem komputer Anda, termasuk membuat kata sandi yang kuat yang tidak dapat dengan mudah ditebak oleh orang lain (misalnya, dengan menyertakan tanda baca, angka, huruf kapital dan kecil, serta memilih kata sandi dengan panjang yang sesuai dan yang tidak mencakup nama Anda atau nama akun Anda), menggunakan kata sandi yang berbeda untuk layanan yang berbeda, menjaga kerahasiaan dan keamanan kata sandi dan/atau kode OTP Anda, tidak berbagi akses ke email atau perangkat Anda, mengatur kode akses yang memadai untuk membuka kunci perangkat Anda, menjaga email dan/atau nomor telepon Anda tetap terkini, dan menggunakan perangkat lunak antivirus yang mutakhir. Harap dicatat bahwa Kami tidak akan pernah menghubungi Anda untuk meminta pengungkapan kata sandi atau kode OTP Anda.
Kami senantiasa mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi yang kami kelola tetap akurat, lengkap, dan mutakhir. Namun demikian, Kami tidak bertanggung jawab untuk melakukan verifikasi maupun penyelidikan independen atas keakuratan, legalitas, atau keabsahan informasi tersebut. Kami mengandalkan Anda untuk melakukan pembaruan atau perbaikan atas Informasi Pribadi apabila diperlukan. Dengan memberikan data kepada kami, Anda harus memastikan, menyatakan dan menjamin bahwa seluruh informasi yang disampaikan adalah benar, lengkap, tidak menyesatkan, tidak kadaluwarsa, serta dapat diandalkan untuk tujuan yang sah.
Apabila Anda menemukan ketidaksesuaian dengan data yang Kami kumpulkan, maka Anda dapat mengirim permintaan pembaruan/perbaikan Data Pribadi yang nantinya akan Kami perbarui melalui kontak yang tersedia baik email ataupun telepon yang akan diperbaiki dalam jangka waktu paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam terhitung sejak Kami menerima permintaan pembaruan/perbaikan data yang Anda kirimkan.
Pembaharuan diperlukan untuk memastikan bahwa syarat ketentuan dan kebijakan privasi Kami mempunyai validitas dan akurasi yang tajam dalam perkembangan teknologi dan kebutuhan Pengguna dari masa ke masa. Pengajuan perubahan data yang disampaikan merupakan bentuk persetujuan dari Anda kepada kami untuk melakukan perubahan. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan Kami dalam mengandalkan informasi pribadi yang tidak lengkap, tidak akurat atau tidak benar karena Anda tidak memperbarui informasi tersebut kepada Kami.
Untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami terhadap nasabah atau kewajiban kami kepada regulator dan otoritas terkait, informasi pribadi Anda dapat kami ungkapkan atau bagikan kepada pihak ketiga hanya untuk tujuan yang telah disebutkan. Pihak ketiga ini mungkin termasuk perusahaan asuransi, perusahaan reasuransi, mitra bisnis kami, lembaga keuangan, regulator seperti OJK (Otoritas Jasa Keuangan), otoritas seperti DJP (Direktorat Jendral Pajak), PPATK (Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan), POLRI (Kepolisian Republik Indonesia), atau instansi pemerintah lainnya, serta penyedia layanan lainnya, seperti penyedia penyimpanan data, layanan call center, layanan First Notice of Loss, jasa pembayaran atau payment gateway, rumah sakit, klinik kesehatan, penyedia layanan kesehatan lainnya, bengkel, penyedia sistem klaim, dan salvage buyer.
Selain itu, untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan Situs Web, kami akan memantau perilaku Anda menggunakan alat analitik. Alat analitik ini disediakan oleh pihak ketiga yang kami tunjuk, dan kami memiliki hak untuk menambah, menghentikan, atau mengganti penyedia yang ada dengan penyedia analitik pihak ketiga lainnya. Informasi yang dikumpulkan untuk tujuan ini akan bersifat anonim dan tidak dapat diidentifikasi sebagai milik Anda.
Untuk operasi bisnis kami, di mana kepentingan sah kami sama pentingnya dengan hak dasar subjek data, informasi pribadi Anda dapat diungkapkan atau dibagikan kepada perusahaan grup kami/afiliasi dan pihak ketiga lainnya, seperti auditor eksternal, penasihat, penyedia layanan survei atau analisis data, dan investor.
Dalam situasi apa pun, informasi pribadi Anda tidak akan diungkapkan atau dibagikan kepada pihak lain selain yang disebutkan di atas, tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kondisi berikut:
Jika kami harus mengungkapkan atau membagikan informasi pribadimu kepada pihak ketiga, kami akan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut diberitahukan tentang sifat kerahasiaan informasi tersebut dan diwajibkan untuk membatasi penggunaannya hanya untuk tujuan yang diizinkan dan sesuai dengan kebijakan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia mengenai perlindungan data pribadi.
Terkait dokumentasi, informasi pribadi Anda akan disimpan di Indonesia. Sementara itu, informasi non-pribadi akan disimpan di luar Indonesia menggunakan metode enkripsi dan tokenisasi yang telah dijelaskan sebelumnya. Tidak ada informasi pribadi Anda yang secara langsung merujuk pada Anda akan disimpan di luar negeri. Namun, kami akan memastikan bahwa langkah-langkah yang diperlukan diambil untuk menyimpan dan melindungi informasi pribadi Anda dengan aman. Anda memahami dan menyetujui transfer Informasi Pribadi Anda keluar dari negara asal Anda dan/atau Negara Asal sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Lifepal tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia terkait perlindungan data pribadi. Oleh karenanya , dengan menggunakan Situs Web Kami, Anda setuju untuk menerima layanan Kami, dan/atau membeli produk Anda, data pribadi Anda akan dilindungi melalui proses berikut:
Pencurian identitas dan praktik yang saat ini dikenal sebagai "phishing" sangat memprihatinkan bagi Kami. Melindungi informasi untuk membantu melindungi Pengguna dari pencurian identitas adalah prioritas utama. Kami tidak dan tidak akan, sewaktu-waktu, meminta informasi kartu kredit Pengguna, kata sandi masuk atau nomor identifikasi nasional Pengguna melalui e-mail atau komunikasi telepon yang tidak aman atau tidak diminta.
Anda dengan ini menyatakan, menjamin, dan menyetujui bahwa setiap konten, data, informasi, maupun Informasi Pribadi yang Anda sampaikan melalui Layanan Kami adalah benar, akurat, tidak menyesatkan, serta diberikan dengan itikad baik, dan bahwa Anda memiliki hak yang sah untuk menyampaikannya kepada Kami. Anda dilarang mengunggah, mempublikasikan, atau dengan cara lain menyediakan konten melalui Situs Web atau Aplikasi yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya milik pihak ketiga tanpa izin tertulis yang sah dari pemilik hak tersebut atau tanpa otoritas yang memadai.
Segala kerugian yang timbul akibat pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya, maupun kerugian lain yang diakibatkan oleh pengajuan informasi yang tidak sah, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
Anda setuju untuk memberikan ganti rugi dan membebaskan Kami beserta perusahaan afiliasi, termasuk anggota dewan, direktur, pejabat, karyawan, agen, dan kontraktor, dari segala klaim, kerugian, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar), maupun pengeluaran lain yang timbul secara langsung maupun tidak langsung akibat: a. Pelanggaran yang Anda lakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini; b. Aktivitas Anda yang terkait dengan penggunaan Layanan, Situs Web atau Aplikasi; atau c. Informasi yang tidak diminta yang Anda sampaikan kepada Kami melalui Situs Web, Aplikasi, atau Layanan Kami.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan maupun ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan, Situs Web, Aplikasi, atau konten dan tautan yang tersedia di dalamnya. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, kerugian yang diakibatkan oleh kesalahan, kelalaian, gangguan, cacat, keterlambatan dalam operasi atau transmisi, virus komputer, maupun kegagalan sistem atau jaringan.
Kami juga tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau perilaku pengguna maupun pihak ketiga lainnya. Lebih lanjut, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, contoh, maupun konsekuensial, meskipun Kami telah diberitahu mengenai kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian Data Pribadi yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna; termasuk dalam ketentuan ini adalah setiap dan segala kesalahan Pengguna yang mengakibatkan kebocoran Data Pribadi;
Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keotentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan Data Pribadi yang dimasukkan oleh Pengguna melalui Situs Web;
Dengan memberikan persetujuan melalui Situs, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi jika dilakukan tidak sesuai dengan Kebijakan Privasi ini;
Kami tidak bertanggung jawab atas kebocoran Data Pribadi yang terjadi diakibatkan dan/atau terjadi selama karena Keadaan Memaksa. Keadaan Memaksa meliputi antara lain: (i) pemogokan, penutupan perusahaan, dan aksi industrial lain (ii) huru-hara, kerusuhan, invasi, serangan atau ancaman teroris, perang (baik yang dinyatakan atau tidak) atau ancaman persiapan perang; (iii) kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, epidemi atau bencana alam lain; (iv) tidak tersedianya atau terganggunya jaringan telekomunikasi, informatika dan/atau listrik; (v) terdapatnya kegagalan sistem yang diakibatkan pihak ketiga yang terjadi di luar wewenang kami; (vi) tidak berfungsinya sistem dan/atau jaringan perbankan, (vii) tindakan, putusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan yang diterbitkan pemerintah
Cookies adalah potongan kecil data yang dikirim dari Situs Web untuk disimpan di perangkat pribadi Anda. Cookies memungkinkan Situs Web untuk mengenali perangkat Anda dan mengumpulkan informasi yang digunakan untuk menyesuaikan konten Situs Web sesuai dengan preferensi Anda. Kami menggunakan cookies melalui penyedia layanan pihak ketiga untuk meningkatkan pengalaman Anda saat mengakses Situs Web kami.
Situs Web ini mungkin berisi tautan ke situs lain yang tidak berada di bawah kendali kami terkait privasi dan keamanan Anda. Adanya tautan tersebut tidak menjamin bahwa situs lain akan memberikan standar perlindungan data pribadi yang sama dengan yang kami terapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami harapkan Anda membaca pemberitahuan privasi Situs Web lain saat Anda membuka situs pihak ketiga tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas informasi, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan atau kebijakan dan praktik keamanan organisasi lain termasuk Apple, Google, Facebook, Microsoft, RIM atau pengembang aplikasi, penyedia aplikasi, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel lainnya. atau produsen perangkat Anda pada saat mengakses situs atau layanan Kami.
Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mematuhi peraturan yang berlaku. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk memeriksa bagian “Tanggal Diperbarui” pada Kebijakan Privasi secara berkala. Penggunaan Anda atas produk dan layanan kami setelah perubahan ini berarti Anda menerima versi pembaruan ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau rekomendasi mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan kirimkan ke:
Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan dapat diterjemahkan ke Bahasa Inggris dan Bahasa Lainnya yang dianggap perlu. Jika terdapat perbedaan penafsiran antara teks bahasa Indonesia dan teks bahasa lain, maka teks Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Diperbarui pada : Maret 2026