PT Abisatya Pialang Asuransi (selanjutnya disebut “kami”, “Kami”, “kita”, “Lifepal”) adalah perusahaan pialang asuransi yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) sesuai dengan Surat Nomor KEP-018/KMK.17/1992 dan Surat Persetujuan Penyelenggaraan Layanan Pialang Asuransi Digital (LPAD) dengan Nomor: S-463/PD.113/2025. Kami juga merupakan pemilik merek "Lifepal", yang memberikan layanan kepada pengguna perwakilan pengguna yang sah, dan setiap entitas yang mungkin Anda wakili sehubungan dengan penggunaan Situs Web Kami lifepal (selanjutnya disebut “Anda”, “anda”, “Milik Anda”, “Pengguna”), di mana kami menawarkan layanan online independen untuk membandingkan layanan asuransi yang disediakan oleh mitra asuransi kami (“Layanan”).
Dengan mengunjungi Lifepal.co.id dan saluran media sosial kami lainnya (“Situs Web”), kami menganggap bahwa Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya berusia 18 tahun atau lebih atau setidaknya usia mayoritas di mana Anda tinggal dianggap dewasa. Anda juga menjamin bahwa Anda adalah orang yang berwenang untuk menggunakan Layanan kami.
Silakan baca Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi secara menyeluruh. Mungkin ada syarat dan ketentuan atau persyaratan tambahan di Situs Web kami, yang mungkin muncul saat Anda mengunjungi halaman Situs Web tersebut. Anda dianggap menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum Situs Web ini dan Layanan yang kami berikan saat Anda mengakses, menggunakan, serta meninjau Layanan yang kami berikan pada Situs Web ini dan Layanan lainnya yang tersedia. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi aturan ini, Anda tidak diizinkan untuk mengakses atau menggunakan konten atau Layanan yang disediakan oleh Lifepal.
Sebelum menggunakan Layanan kami, Anda perlu membaca dan memahami semua informasi Layanan, termasuk manfaat, biaya, premi, dan pengecualian terkait produk asuransi. Anda juga perlu melengkapi semua informasi yang diberikan dalam aplikasi asuransi Anda secara akurat dan jujur, yang mencerminkan keadaan Anda yang sebenarnya. Harap baca dan periksa dengan seksama semua informasi di Situs Web sebelum Anda membayar.
Kami akan menyediakan Layanan sebagai berikut:
Perbandingan ini disediakan secara gratis. Harap diingat bahwa kami adalah perusahaan pialang asuransi, bukan penyedia asuransi. Oleh karena itu, kami tidak menanggung klaim Anda tetapi untuk membantu klaim Anda dengan penyedia asuransi.
Anda setuju bahwa dengan memberikan informasi termasuk namun tidak terbatas pada kontak Anda dalam bentuk nomor telepon, Anda bersedia dihubungi oleh Lifepal melalui telepon, SMS, email atau aplikasi chat. Layanan kami tidak memberikan saran atau rekomendasi apa pun sehubungan dengan masalah pribadi, masalah keuangan, investasi, atau saran lainnya, sehingga Anda harus membuat keputusan sendiri sebelum mengikuti informasi apa pun di Situs Web atau tautan lain di Situs Web kami.
Kami berhak untuk menolak permintaan Anda untuk menggunakan Layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada, jika Anda tidak memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh penyedia asuransi atau jika Anda memberikan informasi yang salah atau menyesatkan.
Kami berhak untuk mengubah informasi apa pun di Situs Web atau menangguhkan pengoperasian Situs Web untuk perbaikan dan pemeliharaan kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda sesuai dengan pertimbangan Kami. Silakan periksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
Dengan menggunakan Situs Web dan/atau Layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah memberikan kuasa dan mengizinkan kami untuk menggunakan, memberikan informasi dan keterangan mengenai Anda yang kami peroleh atau simpan kepada pihak-pihak lain di dalam maupun di luar negeri yang memiliki hubungan kerja sama dengan kami termasuk namun tidak terbatas sehubungan dengan pengajuan asuransi Anda, pembayaran klaim, pelayanan dan pemasaran produk lain kepada Anda; dan/atau memastikan kebenaran informasi/data Anda, dan/atau menawarkan dukungan dan informasi atas produk asuransi; dan/atau membantu Anda menemukan produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan Anda; dan/atau merespon pertanyaan, keluhan dan klaim Anda; dan/atau memenuhi ketentuan peraturan yang berlaku baik di Indonesia atau di negara lain sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan Layanan yang kami berikan.
Semua informasi dan konten di Situs Web, dan dokumen yang dapat diunduh termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang, merek layanan, logo, gambar, nama dagang, desain dan format konten dan komponen lainnya (Informasi) adalah milik Lifepal, kecuali dinyatakan lain. Kami dan / atau pihak ketiga dengan izin kami adalah orang-orang yang memiliki hak untuk menggunakan hak cipta, merek dagang, atau merek layanan yang diberikan dalam Informasi di Situs Web kami.
Tidak seorang pun boleh mereproduksi, menyalin, mengadaptasi, menerbitkan, menjual, mendistribusikan, atau mengeksploitasi Informasi, baik sebagian atau seluruhnya, untuk tujuan apa pun selain membuat pertimbangannya dalam membeli Layanan dengan kami, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
Untuk kenyamanan Anda dalam menggunakan Situs Web kami, mungkin ada tautan ke Situs Web yang dimiliki dan dikelola oleh pihak ketiga. Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keamanan informasi di situs web pihak ketiga tersebut.
Jika Anda menempatkan rekomendasi dan / atau komentar Anda di Situs Web kami, kami menganggap bahwa Anda telah memberi kami hak mutlak untuk menggunakan rekomendasi dan / atau komentar ini tanpa biaya atau persetujuan Anda sebelumnya. Selain itu, kami menganggap bahwa Anda menjamin dengan kami bahwa Anda tidak akan memberikan rekomendasi dan / atau komentar dengan cara yang melanggar hak kami atau pihak ketiga.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan perlu untuk memastikan bahwa dengan menggunakan Situs Web kami, Anda memperoleh Informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru, dalam kondisi situs web normal - untuk pengalaman terbaik Anda. Namun, dalam keadaan apa pun, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi yang kami berikan di Situs Web ini benar-benar akurat, lengkap, atau terkini. Materi di Situs Web ini disediakan hanya untuk informasi umum dan tidak boleh diandalkan atau digunakan sebagai satu-satunya dasar untuk membuat keputusan penting tanpa berkonsultasi dengan sumber lain dari informasi yang lebih akurat, lebih lengkap, atau lebih tepat waktu.
Setiap ketergantungan pada materi di Situs Web ini adalah risiko Anda sendiri. Kami menyarankan Anda agar membaca serta memahami isi dari syarat dan ketentuan yang berlaku di tautan milik Pihak Ketiga tersebut.
Situs Web dan Layanan kami disediakan untuk penggunaan dan pembelian oleh warga negara Indonesia dan mereka yang diizinkan untuk tinggal secara sah di Indonesia. Situs Web dan Layanan kami mungkin tidak diakses atau dibeli secara legal di beberapa negara. Oleh karena itu, dengan mengunjungi Situs Web Kami dan membeli Layanan kami, setiap orang dengan kewarganegaraan selain Indonesia akan bertanggung jawab atas legalitas kewarganegaraannya atau negara lain yang tunduk pada orang tersebut sendiri. Untuk semua transaksi, harga dan pembayaran hanya dalam Rupiah Indonesia.
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda:
Pelanggaran terhadap salah satu Syarat dan Ketentuan sebagaimana ditentukan dalam kebijaksanaan Lifepal akan mengakibatkan penghentian segera Layanan Anda.
Konten di Situs Web Kami tidak akan dianggap sebagai tawaran untuk menjual Layanan kami. Hanya permintaan Anda untuk membeli Layanan kami yang akan dianggap sebagai penawaran, yang dapat kami terima atau tolak dengan mempertimbangkan Syarat dan Ketentuan kami.
Semua permintaan sehubungan dengan Layanan di Situs Web Kami harus sesuai dengan persyaratan yang ditentukan oleh pemilik produk atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami yang relevan seperti mitra atau penyedia Asuransi. Silakan baca detail tambahan dalam polis Anda.
Dengan memberikan informasi atau dokumen kepada kami, Anda dianggap setuju dengan Kebijakan Privasi kami. Anda juga menjamin bahwa informasi dan dokumen tersebut akurat, lengkap, terkini, dan aman. Jika ada perubahan, Anda memiliki kewajiban untuk segera memberi tahu kami tentang perubahan tersebut. Jika kami mengetahui bahwa informasi tentang Anda atau informasi lain (termasuk pemegang manfaat Anda, kendaraan yang diasuransikan, anggota keluarga yang diasuransikan atau tertanggung lainnya) bertentangan dengan informasi yang diberikan kepada kami, kami berhak untuk membatalkan polis Anda dan mengklaim kerusakan (jika ada), atau menggunakan syarat dan ketentuan baru kami dan harga baru sesuai pertimbangan kami sendiri. Terlepas dari kenyataan bahwa temuan tersebut terjadi setelah kami menerima penawaran Anda dan/atau pembayaran Anda.
Setiap produk asuransi yang disediakan oleh mitra atau penyedia asuransi pada Situs Web Kami adalah pihak yang memiliki kerjasama dan perikatan yang sah dengan kami dan oleh karenanya Anda mengakui bahwa:
Anda setuju dan memahami bahwa mitra/penyedia asuransi pada Situs Web Kami berhak untuk menolak dan membatalkan permohonan asuransi Anda dan/atau mengakhiri polis apabila:
Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian dan / atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban Anda dalam paragraf sebelumnya. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada, Anda tidak menerima informasi atau dokumen sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk memberi tahu perubahan pada saluran kontak atau saluran pengiriman dokumen Anda, kecuali untuk kasus di mana ini disebabkan oleh kesalahan kami semata-mata.
Sebelum memberi Anda instruksi untuk pembayaran, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima, membaca, dan menerima informasi detail yang diperlukan untuk menerbitkan kebijakan Anda. Anda harus melakukan pembayaran biaya apa pun pada tanggal jatuh tempo dan sesuai dengan persyaratan yang ditentukan pada halaman informasi pembayaran di Situs Web Kami. Kami berhak untuk segera membatalkan polis Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda gagal melakukannya. Pengembalian dana harus sesuai dengan syarat dan ketentuan polis Anda dan mengikuti ketentuan bank atau penyedia jasa keuangan dari metode pembayaran yang digunakan.
Kami bekerjasama dengan pihak ketiga dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di dalam Situs Web ini. Untuk itu, syarat dan ketentuan masing-masing metode pembayaran tunduk pada masing-masing penyedia metode pembayaran. Apabila pembayaran premi dilakukan di luar saluran atau metode yang ditetapkan dalam Aplikasi/Web, atau dibayarkan langsung ke perusahaan asuransi melalui saluran terpisah, segala risiko dan konsekuensi atas pembayaran tersebut termasuk kemungkinan penolakan klaim karena premi tidak diterima oleh perusahaan asuransi maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Anda dan/atau pelanggan.
Kami tidak menganjurkan Anda untuk melakukan pembayaran dari metode yang sudah kami sarankan, melakukan pembayaran ke agen tertentu, atau pihak ketiga atas produk asuransi yang Anda pilih dari Situs Web Kami. Setiap perubahan, pembatalan dan pengembalian dana serta hal-hal lainnya terkait pembayaran, silahkan mengacu pada polis Anda.
Anda dianjurkan untuk menghubungi kami untuk berkonsultasi baik melalui email maupun telepon jika Anda ragu terhadap sebuah Produk atau ketentuan dari Produk tersebut.
Situs Web Kami memberi Anda premi terjangkau yang dapat Anda bayarkan setiap bulan. Metode ini hanya tersedia untuk pembayaran dengan kartu kredit, transfer bank atau virtual account. Dengan memilih paket ini, Anda setuju dan menerima bahwa jika Anda gagal membayar cicilan apa pun, Anda melanggar syarat dan ketentuan pembayaran kami. Akibatnya, Situs Web Kami akan menganggap bahwa Anda telah menginstruksikan kami untuk membatalkan kebijakan Anda. Kami akan meminta Penyedia Asuransi untuk melanjutkan pembatalan polis Anda. Kami akan berusaha memberi tahu Anda melalui email, SMS, WhatsApp, dan telepon. Tanpa pembayaran dari Anda, polis Anda akan kedaluwarsa 30 hari setelah pembayaran Anda yang terlewat.
Jika Anda menggunakan kartu kredit, Anda memahami bahwa konten Anda (tidak termasuk informasi kartu kredit), dapat ditransfer tidak terenkripsi dan melibatkan (a) transmisi melalui berbagai jaringan; dan (b) perubahan untuk memenuhi dan menyesuaikan dengan persyaratan teknis jaringan atau peralatan. Informasi Kartu Kredit selalu dienkripsi selama transfer melalui jaringan.
Lifepal sangat peduli dengan keamanan dan kenyamanan pelanggan saat melakukan aktivitas di Situs Web. Oleh karena itu, kami memiliki sistem keamanan untuk memberikan jaminan kepada pengguna bahwa aktivitas dan informasi Anda aman.
Saat Anda menggunakan komputer umum, pastikan Anda telah keluar/keluar setelah menyelesaikan aktivitas. Pastikan bahwa user ID dan password/PIN akun Anda tidak diketahui siapapun, untuk menghindari penyalahgunaan oleh pihak lain.
Ketika kami meminta Anda untuk mengisi data pribadi, baik dalam bentuk data pribadi, Anda bertanggung jawab penuh atas setiap informasi yang Anda berikan kepada kami. Anda diharapkan untuk memberikan informasi yang benar.
Anda bertanggung jawab penuh atas perilaku Anda saat menggunakan Situs Web. Anda diharapkan:
Untuk tujuan pengembangan produk, pelatihan, dan perlindungan korupsi, percakapan Anda (termasuk telepon, panggilan video, obrolan Whatsapp, atau bentuk komunikasi lainnya) dengan kami atau email Anda yang dikirimkan kepada kami dapat direkam. Kami menganggap bahwa Anda memberi kami persetujuan untuk menggunakan rekaman tersebut.
Kecuali ditentukan secara khusus, Situs Web Kami beserta seluruh elemen yang terkandung di dalamnya termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, basis data, fungsionalitas sistem, perangkat lunak, desain antarmuka, konten audio dan visual, teks, foto, grafis, serta materi lain yang serupa yang dapat memperoleh perlindungan hak cipta (termasuk karya-karya turunannya) (seluruhnya disebut sebagai "Konten") — maupun merek dagang, merek jasa, dan logo yang terdapat pada Platform ("Merek"), merupakan milik, dan berada di bawah kendali, atau telah dilisensikan kepada Kami, serta dilindungi oleh ketentuan perundang-undangan di bidang hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku. Tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami, Konten maupun Merek dilarang keras untuk disalin, direproduksi, dihimpun, diterbitkan kembali, diunggah, disebarluaskan, ditampilkan secara publik, dialihkodekan, diterjemahkan, dikirimkan, didistribusikan, diperjualbelikan, dilisensikan, ataupun dimanfaatkan untuk kepentingan komersial dalam bentuk apa pun, baik secara keseluruhan maupun sebagian.
Lifepal tidak bertanggung jawab kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini jika dicegah atau ditunda dalam melakukan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, atau dari menjalankan bisnisnya, dengan tindakan, peristiwa, kelalaian atau kecelakaan di luar kendali yang wajar, termasuk, tanpa batasan, pemogokan, lock-out atau perselisihan industri lainnya (baik yang melibatkan tenaga kerja Lifepal atau pihak lain), kegagalan layanan utilitas atau jaringan transportasi atau telekomunikasi, tindakan Tuhan, perang, kerusuhan, huru-hara, kerusakan berbahaya, kepatuhan terhadap hukum atau perintah pemerintah, aturan, peraturan atau arahan, kecelakaan, kerusakan pabrik atau mesin, kebakaran, banjir, badai atau default pemasok atau sub-kontraktor, asalkan Anda diberitahu tentang peristiwa tersebut dan durasi yang diharapkan.
Anda setuju untuk mengganti kerugian kepada kami atau pihak ketiga atas kerugian atau kerusakan baik secara langsung maupun tidak langsung yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, syarat dan ketentuan lain dan persyaratan pada halaman web lain dari Situs Web Kami.
Syarat dan Ketentuan Situs Web Kami diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika ada perselisihan, maka akan diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Jika salah satu Syarat dan Ketentuan ilegal, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, karena alasan apa pun, akan dianggap bahwa Syarat dan Ketentuan yang disebutkan di atas tidak pernah ada. Ini tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan Syarat dan Ketentuan lainnya.
Jika salah satu dari Syarat dan Ketentuan ini atau bagian manapun dari syarat dan ketentuan ini menjadi ilegal, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yurisdiksi manpun di mana kebijakan privasi ini dimaksudkan untuk berlaku, maka di yurisdiksi tersebut akan dianggap dipisahkan dan dihapus dari Ketentuan ini dan Ketentuan lainnya akan bertahan dan tetap mempunyai kekuatan dan efek penuh serta terus mengikat dan dapat dilaksanakan dalam yurisdiksi tersebut.
Jika Anda memiliki pertanyaan, rekomendasi, keluhan, atau komentar sehubungan dengan syarat dan ketentuan atau persyaratan apa pun di Situs Web Kami, silakan hubungi kami di Email: support@lifepal.co.id atau telefon: 021 3076 2309.
Diperbarui pada : Maret 2026