Cara Cek Saldo AXA Mandiri Lewat Emma, SMS, dan WhatsApp

Cara cek saldo AXA Mandiri paling mudah adalah dengan login ke aplikasi Emma menggunakan akun terdaftar, lalu membuka informasi rekening, rincian jenis investasi, transaksi dana, dan rincian premi. Melalui Emma, nasabah juga bisa melihat status pembayaran, data ahli waris, serta status klaim secara langsung dalam satu platform.

Cara cek saldo AXA Mandiri bisa kamu lakukan dengan mudah melalui beberapa kanal resmi, seperti aplikasi Emma, SMS, dan WhatsApp. Dari ketiga metode tersebut, aplikasi Emma menjadi cara utama yang paling praktis karena kamu bisa langsung melihat saldo, detail investasi, hingga informasi polis dalam satu platform.

Selain melalui Emma, kamu juga bisa mengecek saldo AXA Mandiri lewat SMS dan WhatsApp sebagai alternatif tanpa perlu login aplikasi. Setiap metode memiliki langkah yang berbeda, sehingga kamu bisa memilih cara yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kondisi kamu saat ini.

Cara Cek Saldo AXA Mandiri 

Berikut beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk cek saldo AXA Mandiri. 

1. Lewat aplikasi Emma

Cara cek saldo AXA Mandiri paling utama dilakukan melalui aplikasi atau portal Emma. Melalui Emma, nasabah bisa melihat saldo investasi, nilai polis, rincian rekening, jenis investasi, serta transaksi dana dalam satu dashboard. 

Selain itu, nasabah juga dapat mengecek rincian premi, status pembayaran, data ahli waris, hingga status klaim secara langsung dalam satu platform. Berikut langkah-langkah cara cek saldo AXA Mandiri lewat aplikasi Emma di situs resminya.

• Buka aplikasi Emma di HP atau akses portal resmi AXA Mandiri melalui browser di https://www.axa-mandiri.co.id/web/customer
• Login menggunakan nomor HP atau user ID dan password
• Masuk ke halaman ringkasan (dashboard)
• Lihat saldo investasi dan detail polis secara langsung

2. Melalui SMS

Selain melalui aplikasi Emma, AXA Mandiri juga menyediakan layanan cek saldo melalui SMS. Namun, layanan ini bersifat alternatif dan tidak selengkap Emma, sehingga lebih disarankan digunakan jika kamu tidak bisa mengakses aplikasi.

Melalui SMS AXA Mandiri (67888), kamu bisa mengecek informasi dasar seperti saldo investasi (unit link), jumlah unit, harga unit (NAB), hingga tanggal jatuh tempo premi. Berikut format SMS yang bisa digunakan:

• Cek saldo investasi
  Format: SAL (spasi) Nomor Polis
  Contoh: SAL 512-1234567
• Cek jumlah unit investasi
  Format: UNIT (spasi) Nomor Polis
  Contoh: UNIT 512-1234567
• Cek jatuh tempo premi
  Format: JT (spasi) Nomor Polis
  Contoh: JT 512-1234567
• Cek harga unit (NAB)
  Format: NAB (spasi) Nomor Polis
  Contoh: NAB 512-1234567

Kirim SMS tersebut ke 67888, lalu tunggu balasan berisi informasi sesuai permintaanmu. Perlu diketahui, layanan SMS AXA Mandiri saat ini hanya mendukung kartu Telkomsel dan Indosat. Pastikan juga nomor HP yang kamu gunakan sudah terdaftar di polis AXA Mandiri, karena satu nomor hanya bisa digunakan untuk satu nomor polis.

Baca juga: Prosedur Pencairan AXA Mandiri Setelah 5 Tahun

3. Via WhatsApp

Cara mengecek saldo AXA Mandiri via online berikutnya adalah melalui nomor WhatsApp. Cara ini akan lebih fleksibel dilakukan karena cukup dengan mengirimkan chat WhatsApp dan kamu bisa langsung mendapatkan informasinya.

Perlu diketahui, layanan WhatsApp AXA Mandiri hanya tersedia pada hari kerja (Senin–Jumat) pukul 08.00–17.00 WIB. Langkah-langkah cara cek saldo AXA Mandiri melalui WhatsApp adalah berikut ini:

1. Simpan dan kirim pesan “Hai” ke nomor WhatsApp AXA Mandiri di 0815-8608-6801
2. Pesan kamu akan segera dibalas oleh virtual assistant AXA Mandiri
3. Akan muncul pilihan menu, pilih “C” untuk cek informasi polis dan klaim
4. Setelah itu, pilih menu “SL” untuk cek saldo dan dana investasi
5. Kamu akan diberikan link Form Request OTP
6. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP kamu
7. Setelah OTP terverifikasi, kamu bisa langsung melihat informasi saldo melalui link tersebut

4. AXA Voice dan Customer Care Center

Dengan menghubungi customer care center AXA Mandiri di nomor (021) 3005 9999, kamu bisa langsung berbicara kepada customer service ataupun menggunakan fitur AXA Voice. Layanan ini beroperasi Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB.

Untuk kamu yang ingin menggunakan AXA Voice, ada shortcut dial yang bisa kamu pencet saat sudah terhubung dengan customer care center. Untuk cek saldo AXA Mandiri, kamu bisa menekan shortcut dial 13 dan mengecek harga unit melalui shortcut dial 11.

Shortcut dial AXA Mandiri untuk layanan lainnya bisa dilihat pada tabel berikut ini:

Nomor Shortcut Dial	Keterangan
11	Harga unit
13	Informasi saldo
141	Cara pengajuan klaim
14111	Cara pengajuan klaim kesehatan tradisional
14112	Cara pengajuan klaim kesehatan unit link
1412	Cara pengajuan klaim kesehatan meninggal
1413	Cara pengajuan klaim kesehatan lainnya
1421	Prosedur pengajuan pemulihan polis
14221	Prosedur pengajuan penarikan dana invest
14222	Prosedur penambahan penarikan dana invest
1423	Prosedur perubahan data polis
143	Informasi rekening pembayaran

Bagi nasabah prioritas yang berada di area Jabodetabek, tersedia layanan AXA Mandiri Quick Response di nomor (021) 3005 8788, beroperasi Senin–Jumat pukul 09.00–17.00 WIB.

Saldo Investasi Aman, Tapi Sudah Punya Asuransi Kesehatan yang Tepat?

Memantau saldo investasi di polis AXA Mandiri memang penting, tapi jangan lupa bahwa investasi dan perlindungan kesehatan adalah dua hal yang berbeda. Biaya rawat inap, operasi, hingga pengobatan penyakit kritis bisa menguras dana investasi yang sudah kamu kumpulkan bertahun-tahun, hanya dalam sekali kejadian.

Pastikan kamu sudah punya perlindungan kesehatan yang memadai. Asuransi Kesehatan AXA menawarkan manfaat hingga Rp25 juta, cover pengobatan dalam dan luar negeri, serta jaringan lebih dari 7.000 rumah sakit rekanan di seluruh Indonesia dengan usia masuk hingga 65 tahun dan opsi perpanjangan sampai usia 80 tahun. Bandingkan pilihan plannya secara gratis di Lifepal sekarang.

Pertanyaan Seputar Cara Cek Saldo AXA Mandiri 

Di mana alamat kantor pusat AXA Mandiri?

Kantor pusat AXA Mandiri berlokasi di AXA Tower Lantai GF, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City, Jakarta 12940, buka Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB. Selain kantor pusat, produk AXA Mandiri juga tersedia di lebih dari 1.300 cabang Bank Mandiri di seluruh Indonesia.

Bagaimana cara membatalkan polis AXA Mandiri?

Ada dua jenis pembatalan polis AXA Mandiri, yaitu cooling off (dalam 14 hari kalender sejak polis diterima) dan surrender (setelah masa cooling off berakhir). Secara umum, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

1. Hubungi Customer Care AXA Mandiri di 1500 803 (Asuransi Jiwa) atau 1500 733 (Asuransi Umum) untuk menyampaikan niat pembatalan
2. Download dan isi formulir pembatalan di www.axa-mandiri.co.id
3. Siapkan dokumen: formulir yang sudah diisi, fotokopi KTP/paspor, dan fotokopi buku tabungan (tambahkan buku polis asli untuk surrender)
4. Serahkan dokumen melalui Financial Advisor di kantor cabang AXA Mandiri terdekat
5. Tunggu proses: 14 hari kerja untuk cooling off, 7 hari kerja untuk surrender

Untuk panduan lengkap beserta syarat dan ketentuan pengembalian premi, baca artikel Cara Membatalkan Polis AXA Mandiri.

Bagaimana cara menarik sebagian dana investasi AXA Mandiri?

Penarikan dana tanpa menutup polis hanya bisa dilakukan secara sebagian, dengan ketentuan minimum penarikan Rp1 juta dan sisa saldo setelah penarikan minimal Rp5 juta per polis. Pastikan status polis masih aktif saat mengajukan penarikan. Prosedur penarikannya adalah sebagai berikut:

1. Isi Formulir Pengajuan Penarikan Dana Investasi (tersedia di axa-mandiri.co.id)
2. Lampirkan fotokopi identitas diri (KTP/Paspor/KITAS)
3. Siapkan rekening tabungan atas nama pemegang polis sesuai SKDR. Jika rekening atas nama orang lain, lampirkan dokumen pendukung seperti Kartu Keluarga atau Akta Kelahiran
4. Serahkan dokumen ke kantor AXA Mandiri atau melalui Financial Advisor

Dana akan ditransfer ke rekeningmu dalam 7 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima. Selain penarikan sebagian, beberapa produk AXA Mandiri juga memiliki fitur pengembalian premi AXA Mandiri yaitu pengembalian sebagian atau seluruh premi di akhir masa asuransi jika tidak ada klaim selama periode tertentu. Fitur ini berbeda dengan penarikan dana investasi, jadi pastikan kamu memahami ketentuan produk polis yang kamu miliki.

Apa perbedaan AXA Mandiri dan AXA Financial Indonesia?

Meski sama-sama berada di bawah AXA Group, keduanya adalah entitas yang berbeda. AXA Mandiri (PT AXA Mandiri Financial Services) merupakan perusahaan patungan antara AXA Group dan Bank Mandiri, sehingga produknya dipasarkan terutama melalui cabang Bank Mandiri. 

Sementara PT AXA Financial Indonesia beroperasi secara lebih independen dengan jalur distribusi yang lebih beragam, mulai dari agen, broker, hingga digital. Dari sisi produk, AXA Mandiri lebih fokus pada asuransi jiwa unit link dan dana pensiun, sedangkan AXA Financial Indonesia mencakup asuransi jiwa, kesehatan, konvensional, hingga syariah.