Asuransi Manulife

Manulife Financial Corporation merupakan grup jasa keuangan internasional yang membantu masyarakat membuat keputusan finansial lebih mudah dan hidup lebih baik. Manulife menyediakan nasihat keuangan, solusi asuransi dan jasa manajemen aset dan manajemen kekayaan untuk konsumen individu, konsumen kumpulan dan institusi-institusi.

Di Indonesia, solusi asuransi dari Manulife adalah kehadiran PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia yang hadir sejak 1985. Manulife Indonesia menawarkan beragam layanan keuangan termasuk asuransi jiwa, asuransi kecelakaan dan kesehatan, layanan investasi dan dana pensiun kepada nasabah individu maupun pelaku usaha di Indonesia.

PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Demi membantu menghadapi situasi pandemi Covid-19, Manulife memberikan perlindungan menyeluruh bagi nasabah individu dan keluarga yaitu:

• Perlindungan kesehatan langsung, tanpa masa tunggu ketika terdiagnosa COVID-19 sesuai dengan syarat dan ketentuan polis asuransi kesehatan yang dimiliki nasabah.
• Tambahan manfaat tutup usia Rp100 juta (ekstra benefit) dari manfaat untuk polis aktif.
• Tambahan manfaat tutup usia Rp200 juta (ekstra benefit) bagi pemilik polis individu Manulife mulai 10 Maret 2020.

Asuransi kehamilan dari Manulife atau disebut juga asuransi persalinan adalah penggantian biaya proses melahirkan atau persalinan karyawati/istri karyawan baik yang dilakukan dengan proses normal atau dengan pembedahan. Selain itu peserta mendapatkan penggantian biaya rawat inap jika terjadi komplikasi kehamilan/keguguran serta rawat jalan pada saat kehamilan.

Asuransi gigi Manulife adalah penggantian biaya perawatan gigi dasar bagi karyawan dan keluarganya.Selain itu tersedia juga program komprehensif yang memberikan manfaat tambahan berupa penggantian biaya perawatan gigi kompleks dan gigi palsu.

Asuransi jiwa murni Manulife adalah jaminan seumur hidup atau hingga usia tertanggung 99 tahun. Jaminan yang diberikan adalah santunan meninggal dunia atau uang pertanggungan (UP) sesuai yang tercantum dalam polis. Adapun manfaat atau pertanggungan utama yang diberikan adalah:

• Jaminan perlindungan seumur hidup hingga tertanggung berusia 99 tahun.
• Jaminan nilai tunai yang tidak dipengaruhi oleh fluktuasi pasar.
• jaminan besaran premi dasar tetap selama masa pembayaran premi, dengan pilihan masa pembayaran bervariasi, antara 5/10/20 tahun.
• Tambahan manfaat meninggal akibat kecelakaan sesuai dengan plan yang dipilih.
• Jaminan besaran premi dasar yang tetap selama masa pembayaran premi.

Manulife Unit Link adalah asuransi jiwa dari Manulife dengan investasi yang dikelola manajer investasi Manulife. Dengan kata lain, premi yang dibayarkan dibagi ke dua kantung yaitu kantung proteksi jiwa (asuransi jiwa) dan investasi yang dikelola perusahaan manajer investasi.

Asuransi Manulife Term Life atau asuransi jiwa berjangka adalah kontrak asuransi jiwa berjangka yang uang pertanggungannya dibayarkan pada saat terjadi kematian tertanggung dalam masa perlindungan yang masih berlaku.

• Produk asuransi jiwa berjangka ini cocok bagi: calon pemegang polis yang ingin memproteksi masa depan anaknya atau calon pemegang polis yang baru meniti karier.
• Manfaat: produk ini akan memberikan perlindungan asuransi dengan biaya murah untuk jangka waktu tertentu.

Asuransi pendidikan sebenarnya adalah asuransi jiwa yang memberikan uang pertanggungan (UP) atau santunan meninggal dunia atau cacat total tetap sesuai jenjang pendidikan anak. Asuransi pendidikan merupakan suatu penunjang masa depan anak yang sangat penting. Fungsi asuransi pendidikan anak adalah jaminan dana pendidikan anak hingga perguruan tinggi.

Asuransi kesehatan Manulife cashless adalah asuransi yang memberikan jaminan biaya perlindungan seperti perawatan di rumah sakit hingga pembedahan sesuai yang tercantum dalam polis.

Keuntungan memiliki asuransi kesehatan cashless:

• Tidak perlu sedia dana talangan.
• Sangat berguna pada kondisi darurat karena tidak perlu menjual aset.
• Prosesnya mudah dan cepat.

Satu hal yang harus kamu tahu, klaim cashless harus di klinik atau rumah sakit rekanan dengan asuransi kesehatan Manulife. Jika tidak, kamu harus membayarkan terlebih dahulu, kemudian melakukan klaim reimbursement.

Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) Manulife Indonesia merupakan badan hukum yang didirikan oleh PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia untuk mengelola dan menjalankan program yang menjanjikan manfaat pensiun berdasarkan landasan hukum dana pensiun yaitu Undang-undang Nomor 11 tanggal 20 April 1992 serta peraturan pelaksanaannya.

DPLK Manulife Indonesia telah mendapatkan pengesahan dari Menteri Keuangan, No. KEP-231/KM.17/1994, tanggal 5 Agustus 1994.

Manfaat DPLK bagi perusahaan:

• Memberikan solusi atas masalah arus kas yang mungkin dihadapi oleh perusahaan di kemudian hari. 
• Dapat mengurangi pajak penghasilan badan (PPh 25/29). 
• Dapat mempertahankan karyawan berkualitas. 
• Menjadi nilai tambah bagi perusahaan. 
• Iuran bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kondisi perusahaan.

Manfaat DPLK bagi karyawan:

• Jaminan kesinambungan penghasilan di usia pensiun. 
• Dapat mengurangi pajak penghasilan pribadi (PPh 21).
• Pendanaan yang “sudah pasti” dari pemberi kerja.
• Hasil investasi bebas pajak sampai dengan manfaat program dibayarkan.
• Terpisah dari kekayaan perusahaan.

Asuransi Manulife AdMedika adalah asuransi kesehatan dari Manulife yang bisa melakukan klaim di rumah sakit atau klinik rekanan kartu asuransi Manulife berlogo AdMedika. AdMedika sendiri merupakan pihak ketiga yang mengurus administrasi di RS. Dengan menggunakan Manulife AdMedika, nasabah akan mendapatkan pelayanan rawat jalan hingga rawat inap secara cashless.

Asuransi kesehatan Manulife kini bisa dibeli secara online sehingga kamu tidak perlu lagi memilih polis yang paling tepat tanpa bantuan agen sama sekali. Berdasarkan situs resmi Manulife Indonesia, cara membeli polis online melalui MiAccount Manulife.

Proses pembayarannya juga mudah hanya dengan melakukan transfer melalui ATM, minimarket, m-banking, dan lain sebagainya. Berikut cara membeli polis asuransi online Manulife;

• Unduh MiAccount di smartphone atau via laptop dan PC Anda.
• Registrasi dengan memilih polis yang diinginkan, misalnya “Individu”.
• Klik “Registrasi”.
• Isi kolom ID Pengguna dengan alamat email dan tanggal lahir.
• Tunggu konfirmasi dan klik link yang terdapat dalam kiriman email tersebut.
• Isi kolom dengan tanggal lahir, sandi baru, dan data nomor polis untuk aktivasi polis.
• Transfer dana sesuai arahan dalam MiAccount.
• Setelah pembayaran, tunggu konfirmasi yang menyatakan bahwa polis Anda telah aktif.

Seperti perusahaan asuransi pada umumnya, pemasaran asuransi Manulife juga dilakukan oleh agen dan broker asuransi. Hingga Agustus 2019, jumlah agen asuransi Manulife yang aktif dan terdaftar di Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) berjumlah 6.861 orang. Dalam situs resmi perusahaan terdapat laman Karir yang memberikan informasi mengenai cara bergabung sebagai agen asuransi Manulife.

Broker asuransi adalah badan hukum yang dibentuk dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat akan suatu badan yang dapat membantu mereka membeli produk asuransi dan mendampingi pada saat terjadi klaim.

Secara sederhana broker asuransi adalah perusahaan yang menjadi perantara bisnis asuransi yang berpihak di sisi tertanggung (nasabah). Lifepal adalah broker asuransi yang menyediakan berbagai produk asuransi dan jasa keuangan lain serta berpihak kepada nasabah sebagai sesuai tagline #temanandalanmu.

Metode penggantian biaya asuransi adalah cara perusahaan asuransi memberikan manfaat pertanggungan, yaitu dalam bentuk santunan maupun biaya perawatan. Penggantian biaya asuransi akan dilakukan berdasarkan produk asuransi serta plan yang dipilih oleh pemegang polis.

Metode penggantian di Manulife ada dua jenis yaitu penggantian biaya (reimbursement) dan cashless.

Klaim Penggantian Biaya (Reimbursement) adalah fasilitas yang disediakan oleh Manulife Indonesia untuk memudahkan tertanggung atau tanggungan ketika menjalani rawat jalan dan rawat inap di seluruh rumah sakit di seluruh dunia.

Fasilitas Cashless menyediakan kemudahan pada saat tertanggung menjalani rawat inap di rumah sakit rekanan, dimana penanggung akan melakukan pembayaran langsung ke rumah sakit rekanan melalui third party administrator (TPA) yaitu PT Administrasi Medika (AdMedika).

Cari tahu premi asuransi Manulife dengan cara mengakses laman produk di situs resmi perusahaan, menghubungi agen, maupun broker asuransi terkait.

Pada umumnya, premi asuransi dipengaruhi oleh berbagai faktor berikut:

• Jenis asuransi yang diambil oleh pemegang polis.
• Profil tertanggung: usia, pekerjaan, jenis kelamin, riwayat penyakit, dan lain-lain.
• Jenis dan nilai aset atau harta benda yang diasuransikan.
• Cakupan pertanggungan, mulai dari pertanggungan utama hingga rider (pertanggungan tambahan).

Pada situs resmi Manulife tidak disebutkan mengenai harga premi asuransi. Untuk mengetahui informasi premi, sila hubungi call center Manulife, agen, atau broker terkait.

• Manulife Education Protector N/A
• MiUltimate HealthCare N/A
• MiUltimate Critical Care N/A
• ProActive Plus N/A
• ProLife Plus N/A
• ProLiving Absolute N/A
• Term Saving Protection N/A
• Manulife Prime Assurance N/A
• Manulife Lifestyle Protector N/A
• Manulife Value Protector Absolute N/A
• Manulife Investment Protector V N/A
• Miwealth Assurance N/A

Terdapat pula pilihan asuransi tambahan dari Manulife yang dapat Anda pertimbangkan ketika mulai membeli produk asuransi tersebut. Ada 6 (enam) macam asuransi yang terdiri atas:

• Payor Benefit
• Accidental Death and Disability Benefit (ADDB)
• Advanced Life Protector
• Manulife Crisis Cover
• Yearly Renewable Term
• Manulife Crisis Cover Ultimate

Pembayaran premi asuransi Manulife bergantung pada ketentuan tertulis pada polis. Terdapat beberapa metode pembayaran yaitu:

Pembayaran premi asuransi individu:

• DOKU Paybuddy
• Auto debit kartu kredit atau rekening tabungan
• BCA: transfer ATM, m-banking, atau Klik BCA
• Bank Permata: transfer ATM
• Jaringan ATM Bersama, ALTO, atau Prima

Pembayaran premi asuransi kumpulan:

• Virtual Account
• BCA: transfer ATM, Klik BCA, m-banking, dan melalui counter BCA

Pembayaran premi group saving:

• Virtual Account BCA
• Klik BCA Bisnis
• ATM BCA
• LLG/RTGS

Pembayaran iuran DPLK:

• Virtual Account CitiBank

Cara pembayaran asuransi Manulife lewat ATM BCA adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu “Transaksi Lainnya”
2. Pilih menu “Pembayaran”
3. Pilih menu “Asuransi”
4. Masukkan “Kode Bayar” dan nomor polis dengan ketentuan berikut:

• 1001 + nomor polis (premi polis non syariah)
• 2001 + nomor polis (premi perubahan polis)
• 3001 + nomor polis (top up unit link non syariah)
• 4001 + nomor polis (pinjaman polis)
• 5001 + nomor polis (premi dan top up polis syariah)
• 6001 + nomor polis (biaya cetak polis/kartu pemegang polis)

1. Masukkan “Jumlah Pembayaran”
2. Jika sudah sesuai dengan tagihan premi, maka pilih “Lanjutkan”.

1. Pilih menu “Transfer”
2. Pilih menu “Transfer antar Bank” atau “Ke Rek Bank Lain”
3. Masukkan kode bank, kode rekening dan nomor polis dengan ketentuan berikut:

• 013 + 888777 + Nomor Polis (premi polis non unit link)
• 013 + 888999 + Nomor Polis (premi polis unit link)
• 013 + 888333 + Nomor Polis (premi polis syariah)

1. Masukkan “Jumlah Pembayaran” sesuai dengan tagihan premi
2. Jika sudah sesuai, maka lanjutkan sesuai instruksi mesin ATM.

Untuk mempermudah informasi terkait polis nasabah, Manulife telah menyesuaikan dengan perkembangan zaman. Kita bisa mengakses seluruh informasi polis kita secara mandiri lewat MiAccount. Yaitu webportal untuk nasabah mengakses sendiri informasi polisnya. 

Segala hal yang berkaitan dengan polis asuransi, bisa kita ketahui di sini. Lengkap dan tidak terbatas waktu maupun tempat selama kita terhubung dengan internet.

Cara cek saldo MiAccount di situs web adalah sebagai berikut:

• Untuk mengakses MiAccount, kita harus masuk ke situs web Manulife Indonesia di https://www.manulife.co.id.
• Jika sudah masuk website Manulife Indonesia, klik MiAccount di sebelah kanan atas dari laman tersebut.
• Pilih Individual bagi kita yang memiliki polis individu.
• Pilih Life, Health & Accident.
• Jika sebagai nasabah Manulife kita belum memiliki akun, kita akan diminta untuk mendaftar dahulu untuk bisa mengakses MiAccount.
• Jika sudah memiliki akun, kita bisa langsung login untuk mendapatkan informasi lengkap.
• Dengan mengakses MiAccount, kita bisa mengakses informasi polis mulai dari nilai polis hingga status klaim asuransi.

Prosedur klaim asuransi Manulife pada dasarnya hampir sama dengan asuransi lain. Berikut ini prosedur klaim asuransi individu:

• Klaim meninggal yang diurus ahli waris dengan membawa formulir klaim, surat keterangan dokter atau RS, fotokopi legalisir identitas dari yang mengajukan klaim dan yang ditunjuk, fotokopi legalisir Akta Kematian, serta meminta formulir klaim atau bisa mengunduhnya di website Manulife.
• Klaim hidup untuk rawat inap, penyakit kritis, dan lainnya dengan membawa formulir klaim yang diisi pemegang polis, surat keterangan dokter, kuitansi asli seluruh biaya perawatan, rincian biaya rawat inap, fotokopi identitas tertanggung dan pemegang polis, serta dokumen pendukung seperti hasil laboratorium, hasil patologi anatomi (jika operasi), dan salinan resep.
• Klaim ketidakmampuan untuk jenis klaim pembebasan premi, cacat total sementara atau cacat total tetap dengan membawa formulir klaim, surat keterangan dokter, fotokopi identitas pemegang polis dan tertanggung, serta dokumen pendukung lainnya.

Berikut ini cara klaim asuransi kumpulan Manulife:

• • Klaim asuransi jiwa kumpulan membawa formulir Klaim Asuransi Jiwa Berjangka Kumpulan (termasuk surat keterangan dokter), surat keterangan kematian dari instansi yang berwenang, surat keterangan instansi pemakaman atau kremasi, bukti diri dari peserta, surat keterangan dari kepolisian bila meninggal tidak wajar, dokumen lain yang mendukung proses klaim.
  • Klaim asuransi kecelakaan kumpulan untuk kecelakaan yang menyebabkan kematian membawa formulir Klaim Asuransi Kecelakaan Kumpulan (termasuk surat keterangan dokter), surat keterangan kematian dari instansi atau akta kematian, surat keterangan dari instansi pemakaman atau kremasi, bukti diri peserta, surat keterangan dari kepolisian bila meninggal tidak wajar.
  • Klaim asuransi kecelakaan yang menyebabkan cacat tetap membawa formulir klaim asuransi kecelakaan kumpulan (termasuk keterangan dokter yang menyatakan cacat tetap selama minimum 180 hari secara terus-menerus), surat keterangan dari kepolisian bila cacat tetap disebabkan kecelakaan lalu lintas atau korban kejahatan.
  • Klaim asuransi perawatan medis akibat kecelakaan membawa formulir klaim asuransi kecelakaan kumpulan (termasuk surat keterangan dokter), kuitansi selama perawatan, salinan kuitansi yang dilegalisir instansi terkait.

• Klaim asuransi cacat tetap total kumpulan membawa formulir klaim asuransi cacat tetap total kumpulan (termasuk surat keterangan dokter yang menyatakan cacat tetap total selama minimum 180 hari secara terus menerus), surat keterangan dari kepolisian bila cacat tetap total disebabkan oleh kecelakaan lalu lintas atau sebagai akibat dari suatu tindakan kejahatan, dan dokumen-dokumen lainnya yang diperlukan oleh penanggung terkait dengan untuk pengajuan klaim di atas.

• Klaim perawatan rumah sakit membawa formulir klaim asuransi perawatan rumah sakit dan pembedahan kumpulan (termasuk surat keterangan dokter), kuitansi asli selama perawatan beserta perinciannya atau salinan kuitansi yang telah dilegalisir oleh instansi yang bersangkutan, serta bukti dan rincian pembayaran klaim dari pihak lain, apabila terdapat koordinasi manfaat.

• Klaim rawat jalan membawa formulir klaim asuransi rawat jalan kumpulan (termasuk surat keterangan dokter), kuitansi asli selama perawatan kesehatan beserta rinciannya atau salinan kuitansi yang telah dilegalisir oleh instansi yang bersangkutan, serta bukti dan perincian pembayaran klaim dari pihak lain, apabila terdapat koordinasi manfaat, dan dokumen-dokumen lainnya yang dianggap perlu oleh penanggung terkait dengan pengajuan klaim di atas.

• Klaim melahirkan membawa formulir klaim asuransi melahirkan kumpulan (termasuk surat keterangan dokter), kuitansi asli selama perawatan beserta rincian, atau salinan kuitansi yang telah dilegalisir oleh instansi yang bersangkutan, serta bukti dan rincian pembayaran dari pihak lain apabila terdapat koordinasi manfaat, dokumen-dokumen lainnya yang diperlukan oleh penanggung terkait dengan untuk pengajuan klaim di atas.

Berikut ini cara klaim group saving Manulife:

• Manfaat dana tunai dan jatuh tempo mengisi formulir Klaim Manfaat Jatuh Tempo & Dana Tunai dan melengkapi dokumen kartu tanda peserta (asli), fotokopi identitas peserta, fotokopi nomor rekening.

• Manfaat meninggal dunia dan meninggal akibat kecelakaan mengisi formulir Klaim Meninggal Dunia, melengkapi dokumen kartu tanda peserta (asli), Akta Kematian, surat keterangan dokter, surat keterangan status peserta dari pemegang polis, fotokopi identitas diri ahli waris, fotokopi surat nikah (untuk penerima manfaat sebagai pasangan), fotokopi kartu keluarga, fotokopi nomor rekening, dan surat keterangan dari kepolisian (khusus meninggal dunia karena kecelakaan).
• Penarikan sebagian mengisi formulir penarikan dana, melengkapi dokumen fotokopi identitas diri peserta, fotokopi kartu tanda peserta, fotokopi nomor rekening, surat keterangan dari pemberi kerja atau persetujuan pemberi kerja (khusus yang mengharuskan adanya persetujuan).

Berikut ini cara klaim DPLK Manulife berdasarkan manfaat yang diterima:

• Manfaat pensiun normal, dipercepat, dan pensiun ditunda dengan mengisi formulir Pembayaran Manfaat Pensiun, kartu tanda peserta DPLK (asli), fotokopi identitas diri peserta, surat keterangan memasuki usia pensiun dari perusahaan, fotokopi nomor rekening, dan rincian penghitungan manfaat.
• Manfaat pensiun janda/duda melampirkan formulir Pembayaran Manfaat Pensiun, kartu tanda DPLK (asli), fotokopi identitas diri peserta, fotokopi identitas diri janda/duda, surat keterangan meninggal dunia dari perusahaan, surat keterangan kematian peserta, fotokopi surat nikah, fotokopi kartu keluarga, fotokopi nomor rekening, rincian penghitungan manfaat.
• Manfaat pensiun cacat melampirkan formulir Pembayaran Manfaat Pensiun, kartu tanda peserta DPLK (asli), fotokopi identitas diri peserta, surat keterangan tidak mampu karena cacat dari perusahaan, surat keterangan dokter, fotokopi nomor rekening, serta rincian penghitungan manfaat.
• Manfaat pensiun anak melampirkan formulir Pembayaran Manfaat Pensiun, kartu tanda peserta DPLK (asli), fotokopi identitas diri peserta, fotokopi identitas diri anak, surat keterangan meninggal dunia dari perusahaan, surat keterangan kematian peserta, fotokopi kartu keluarga, surat bukti wali bila anak masih berusia di bawah 18 tahun., fotokopi identitas diri wali anak, fotokopi nomor rekening, dan rincian penghitungan manfaat.
• Penarikan dana sebagian melampirkan formulir Penarikan Dana, fotokopi identitas diri peserta, fotokopi kartu peserta DPLK, fotokopi buku rekening, surat keterangan dari pemberi kerja atau persetujuan dari pemberi kerja (khusus yang mengharuskan adanya persetujuan), surat keterangan berhenti bekerja dari pemberi kerja (khusus untuk penarikan dana karena berhenti bekerja).
• Penarikan dana karena berhenti bekerja melampirkan formulir Penarikan Dana, fotokopi identitas diri peserta, fotokopi kartu peserta DPLK, fotokopi buku rekening, surat keterangan dari perusahaan, surat keterangan berhenti bekerja dari perusahaan.

Pengajuan klaim akan diproses minimal 5-10 hari kerja setelah seluruh dokumen klaim yang dibutuhkan sampai di kantor Manulife Indonesia sesuai dengan persyaratan dan ketentuan yang berlaku. Jadi, nasabah yang mengajukan klaim harus memastikan dokumen lengkap, sehingga tidak ada keterlambatan proses dokumen klaim.

Pencairan DPLK Manulife terdiri atas beberapa jenis yaitu:

• Manfaat Pensiun Normal
• Manfaat Pensiun Dipercepat
• Manfaat Pensiun Ditunda
• Manfaat Pensiun Janda/Duda
• Manfaat Pensiun Cacat
• Manfaat Pensiun Anak
• Penarikan Dana Sebagian
• Penarikan Dana karena Berhenti Bekerja

Proses pencairan DPLK Manulife tergantung pada kelengkapan dokumen yang dibutuhkan. Jika semua dokumen lengkap, maka prosesnya sekira 5-10 hari untuk diterima nasabah DPLK Manulife.

Manulife Indonesia memiliki 25 kantor pemasaran yang tersebar di Indonesia. Berikut ini daftar kantor dan mitra yang melayani berbagai jasa keuangan termasuk asuransi.

Kantor Pusat Manulife

Gedung Sampoerna Strategic Square South Tower Lt. 3-17

Jl. Jenderal Sudirman Kavling 45-46 Jakarta 12930.

Telp: (021) 2555 7777

Fax: (021) 2555 2226

Bebas pulsa: 0-800-1-606060

Email: [email protected] dan [email protected]

Kantor Cabang dan Pemasaran Manulife

• Batam: Komplek Ruko Mahkota  Raya Blok A No.18 Batam Center, Batam, 29462. Telepon: (0778) 7483020
• Bandung: Jalan Asia Afrika No.142, Bandung, 40261. Telepon: (022) 4201945
• Malang: Jalan Wilis No.12, Malang, 65115. Telepon: (0341) 567222
• Bogor: Jalan Raya Padjajaran No.88 Blok I-J, Bogor Tengah, Bogor, 16153. Telepon: (0251) 8359527
• Pontianak: Jalan Imam Bonjol No.573, Pontianak, 78124. Telepon: (0561) 737013
• Singkawang: Jalan Pangeran Diponegoro No.14, Singkawang Barat, Singkawang, 79123. Telepon: (0562) 638657
• Medan: Jalan Pangeran Diponegoro No.34 Madras Hulu, Kota Medan, Sumatera Utara, 20125. Telepon: (061) 4563003
• Probolinggo: Jalan Dr. Sutomo No.37, Probolinggo, 67217. Telepon: (0335) 426178
• Pekanbaru: Komplek Sudirman City Square Blok A No.15, Riau, 28282. Telepon: (0761) 7891333
• Semarang: Jalan Pandanaran No.16-18, Semarang, 50241. Telepon: (024) 8315609
• Lhokseumawe: Jalan Merdeka No.21-22, Kota Lhokseumawe, Aceh. Telepon: (0645) 42352
• Palembang: Komp. Rukan H. Senen Putra, Jalan Jend Sudirman No.2841F, Palembang. Telepon: (0711) 379715
• Bali: Komplek Sanur Raya No.17, Jalan By Pass Ngurah Rai, Sanur, Denpasar, Bali, 80228. Telepon: (0361) 281113
• Solo: Jalan Dr. Rajiman No.301, Solo. Telepon: (0271) 734051
• Surabaya: Graha Bukopin Surabaya lantai 6-9,  Jalan Panglima Sudirman No.10-18, Surabaya, 60271. Telepon: (031) 28954109
• Manado: Komplek Ruko Mega Smart 7 No.21, Jalan Pierre Tendean Boulevard, Manado, 95111. Telepon: (0431) 83881233
• Makassar: Jalan Jenderal Sudirman No.50, Makassar, 90113. Telepon: (0411) 3622460
• Jambi: Jalan Kolonel Polisi M. Taher No.114-115, Jambi, 36138. Telepon: (0741) 7550688
• Cirebon: Hotel Aston Jalan Brigjen. Darsono No.12C, Desa Kertawinangun, Cirebon
• Tangerang: Ruko Bidex Blok A No.1-2, Sektor CBD Lot VII, Jalan Pahlawan Seribu  Bumi Serpong Damai, Tangerang, 15321. Telepon: (021) 5376189
• Palu: Jalan Moh. Hatta No.20, Palu. Telepon: (0451) 457733
• Banda Aceh: Jalan Jendral Ahmad Yani No.37, Peunayong, Banda Aceh, 23122. Telepon: (0651) 638124

Layanan nasabah atau call center Manulife dapat dicapai dengan berbagai media. Adapun informasi lebih jelas mengenai produk, klaim, dan sebagainya, sila hubungi kontak berikut.

Call Center Manulife

PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia

Sampoerna Strategic Square, South Tower

Jl. Jenderal Sudirman Kav.45-46, Jakarta 12930.

Telp: (021) 25557777

Faksimile: (021) 25552226/Bebas

Website: manulife.co.id

Cara mudah pengajuan klaim asuransi individu, asuransi kumpulan (group life & health), DPLK dan group saving di tengah pandemi Covid-19.

Nasabah tetap bisa melakukan klaim asuransi tanpa harus datang ke kantor Manulife, yaitu dengan cara mengirimkan dokumen dalam bentuk scan (PDF) atau foto.

Pengajuan klaim dikirimkan melalui:

1. Email

• Asuransi Individu, DPLK dan Group Saving : [email protected]
• Asuransi Kumpulan (Group Life & Health) : [email protected]

2. Aplikasi MiAccount – khusus untuk  Asuransi Kumpulan (Group Life & Health) 
3. Khusus klaim rawat jalan hingga Rp2 juta

          Proses klaim dan pembayaran dilakukan tanpa menunggu dokumen asli namun nasabah wajib            melampirkan dokumen asli jika diperlukan.

4. Layanan lain

• Daftar Rumah Sakit Rekanan (situs manulife.co.id)
• FAQ (situs manulife.co.id)
• Panduan Pembayaran (situs manulife.co.id)
• Formulir (situs manulife.co.id)
• Pengkinian Data (situs manulife.co.id)
• Performa Investasi (situs manulife.co.id).

Peserta dapat menghubungi customer service Manulife Indonesia secepatnya ketika menyadari kartu asuransi atau DPLK hilang. Manulife Indonesia akan menyediakan kartu DPLK dan polis asuransi yang baru setelah peserta mengisi formulir kehilangan polis/kartu identifikasi DPLK serta menyerahkan kembali formulir ke customer service Manulife Indonesia dengan surat kehilangan dari kepolisian dan fotokopi kartu identitas KTP/SIM ataupun paspor.

Asuransi Manulife memiliki rekanan rumah sakit, klinik, laboratorium, hingga optik yang siap melayani nasabahnya di dalam maupun luar negeri. Berikut sejumlah rumah sakit dan rekanan asuransi Manulife.

DKI Jakarta

• AIC Kuningan Medical Center: Kuningan City Mall, Jalan Prof DR.Satrio Kav.18, Jakarta Selatan, 12940. Telepon: +622130051801.
• RS Pondok Indah: Jalan Metro Duta Kavling UE, Jakarta Selatan. Telepon: +62217657525.
• Lab Klinik Pan Medika: Green Ville Blok AW 34, Jakarta Barat. Telepon: +62215671535.
• E-Labs Jakarta:  Jalan Percetakan Negara No.17, Jakarta Pusat. Telepon: +622142877404.
• RS Premier Jatinegara: Jalan Raya Jatinegara Timur No.85-87, Jakarta Timur, 13310. Telepon: +62212800888.
• RS Puri Indah: jalan Puri Indah Raya BL.S2, Kembang Selatan Jakarta Barat. Telepon: +622125695222 ext.2100 atau +622125695252.
• Lab Klinik Medikaloka: RDTX Tower, Level Lobi, Jalan Prof. DR. Satrio Kav. E4 No.6 Mega Kuningan, Jakarta Selatan. Telepon: +622157991055 atau +62215799 1068.
• Lab Klinik Muara Karang: Jalan Muara Karang Blok R4 Timur No.2, Jakarta Utara. Telepon: +62216697843.
• RS Siloam Asri: Jalan Duren Tiga No.20, Jakarta Selatan, 12760. Telepon: +622127837900 ext.22001; 22002; 22003.

Tangerang

• Eka Hospital: Central Business District LotI X BSD City, Tangerang Selatan. Telepon:+622125655555.
• Mayapada Hospital: Jalan Honoris Raya Kav. 6, Kota Modern, Tangerang. Telepon: +622155781888.
• RS Siloam Gleneagles: Jalan Siloam No.6, Lippo Karawaci. Telepon: +62215460055 ext.5111.
• RS Mitra Keluarga Gading Serpong: Jalan Raya Legok, Karawaci, Kabupaten Tangerang. Telepon: +622155689111.

Bogor

• Klinik Cito: Jalan Pajajaran No.145-146, Bogor. Telepon: +62518352633.
• RS Siloam Bogor: Jalan Pajajaran No.27, Bogor Tengah, Kota Bogor. Telepon: +62518303900 ext.22000, 22104, 22103, 22102.
• Telkomedika Health Center (THC) Bogor: Jalan Pengadilan No.14, Bogor. Telepon: +62518380134

Bandung

• E-Labs Buah Batu-Bandung: Jalan Sentot Alibasyah No.4, Bandung. Telepon: +62227506339.
• RS Immanuel: Jalan Kopo No.161 / Jalan Peta Bandung. Telepon: +62225230151, 5201656, 5201656.
• Laboratorium Pramita: Jalan LL. RE. Martadinata 135, Bandung. Telepon: +62227271946.

Surabaya

• Delta Surya: Jalan Pahlawan, Sidoarjo. Telepon: +6231896253, 8961271,8961272.
• Gleneagles Diagnostic Centre Surabaya: Jalan Tais Nasution No.5, Surabaya. Telepon: +62315455470.
• RS Siloam Surabaya: Jalan Raya Gubeng No.70, Surabaya. Telepon: +623199200969 ext. 27000, 22601, 22604.
• RS Primasatya Husada Citra (PHC) Surabaya: Jalan Prapat Kurung Selatan No.1, Surabaya. Telepon: +62313294801-03.

Bali

• BIMC Hospital Nusa Dua: Kawasan BTDC Blok D, Nusa Dua, 80363. Telepon: +623613000911.
• Lab. Quantum Sarana Medik: Jalan Raya Sesetan No.20, Denpasar, Bali. Telepon: +62361228835.
• Merdeka Medical Centre: Jalan Merdeka VII No.2 Tanjung Bungkak, Denpasar, Bali. Telepon: +62361233790, 236284.
• RS Siloam Bali: Jalan Sunset Road No.818, Kuta, Bali, 80361. Telepon: +62361779900 ext. 22000, 22001, 22002.

Makassar

• E-Labs Makassar: Jalan Sam Ratulangi No.126, Makassar.
• RS Siloam Makassar: Jalan Metro Tanjung Bunga Kav.9, Makassar, 90134. Telepon: +624113662900 ext. 27000, 22603.
• Telkomedika Health Center (THC) Makassar: Jalan DR. Ratulangi No.126, Makassar. Telepon: +624118122283 / 081355551600.
• Laboratorium Pramita: Jalan Karunrung No.9, Sawerigading, Ujung Pandang. Telepon:  +624118940250.
• RS Awal Bros Makassar: Jalan Jend. Urip Sumoharjo No.43, Karuwisi Utara Panakkukang, Makassar, 90232. Telepon: +62411454567.

Medan

• E-Labs Medan: Jalan Timor No.25, Medan. Telepon: +62614101293.
• Lab Klinik Gatot Subroto: Jalan Jend. Gatot Subroto No.86/42, Medan. Telepon: +62614533325, 4524236, 4538701.
• RS Siloam Dhirga Surya: Jalan Imam Bonjol No.6, Petisah, Medan. Telepon: +626188881900 ext. 22601, 22611, 22602, 21000.
• Laboratorium Pramita: Jalan Diponegoro 37, Medan. Telepon: +62614525925.

Kalimantan

• RS Awal Bros Betang Pambelum Palangkaraya: Jalan Tjilik Riwut KM 6, Kota Palangkaraya, Kalimantan Tengah, 73112. Telepon: +625364279888.
• RS Siloam Balikpapan: Jalan MT Haryono No.9, Ringroad, Balikpapan, Kalimantan Timur. Telepon: +625428862999 ext. 22600.
• RS Kharitas Bhakti Pontianak: Jalan Siam No.153, Pontianak, Kalimantan Barat. Telepon: +62561734373.

Kepulauan Bangka Belitung 

• RS Siloam Bangka: Jalan Soekarno Hatta KM.5 Bangka Tengah, 33684. Telepon: +627179190900 ext. 22100; 22101; 22300.

Singapura

• Lifescan Medical Center Singapore Medical Group: 290 Orchard Road #07-8, Paragon Tower 2, Singapura 235589.
• Raffles Hospital: 585 NORTH BRIDGE ROAD #11-00, Singapura, 188770. Telepon: +65-6311-1111 (57853979 EXT 115).

Berikut ini beberapa daftar perusahaan asuransi yang memiliki izin OJK yang menyediakan produk seperti Manulife sebagai bahan pertimbangan kamu memilih asuransi terbaik:

• Allianz
• Chubb Life
• Cigna
• Ciputra Life
• Kresna Life
• Lippo Life
• Panin Dai Ichi Life
• Prudential
• Sequis Life
• Simas Jiwa
• Sinarmas MSIG Life
• Sunlife
• Takaful Keluarga
• Tokio Marine Life
• Zurich Life

Lifepal berusaha untuk menyajikan informasi yang akurat dan terbaru tetapi dapat berbeda dari informasi yang diberikan oleh penyedia layanan/institusi keuangan. Keseluruhan informasi diberikan tanpa jaminan, kami menyarankan untuk melakukan verifikasi sebelum melakukan keputusan finansial.

Berikut ini daftar laman situs yang disadur oleh tim penulis Lifepal.co.id:

• manulife.co.id
• https://www.manulife.co.id/id/tentang-kami/pusat-informasi/berita/perlindungan-manulife-indonesia-terkait-covid-19.html
• https://keuangan.kontan.co.id/news/manulife-awali-tahun-2020-dengan-penguatan-layanan-digital-lewat-3-aplikasi-baru?page=all