Call Center Prudential: Sambungan Telepon, Surel, dan Web

Customer service Prudential beralamat di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910. Hubungi melalui nomor 1500 085 (Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WIB)

Call center Prudential adalah salah satu layanan yang bisa kamu hubungi ketika membutuhkan bantuan mengenai polis asuransi Prudential. Layanan ini biasanya digunakan untuk menanyakan informasi polis, mengajukan klaim, mengubah data, hingga menyampaikan keluhan.

Selain customer care melalui telepon, kamu juga bisa meminta bantuan melalui alamat email Prudential, website, maupun sosial media. Berikut adalah informasi lengkap mengenai call center Prudential dan layanan customer care lainnya yang bisa kamu hubungi.

Customer Care dan Call Center Prudential

Salah satu perusahaan asuransi terbesar di Indonesia, Prudential Indonesia, juga memiliki berbagai saluran komunikasi yang bisa dikontak kapan saja. Berikut ini sejumlah saluran komunikasi itu berdasarkan informasi yang dirilis di situs Prudential.

1. Nomor call center Prudential

Call center Prudential Indonesia dapat dihubungi di nomor 1500 085, setiap Senin-Sabtu pukul 08.00-17.00 WIB untuk layanan Customer Relations Officer. Untuk layanan di Customer Care Centre (kunjungan langsung), jam operasionalnya adalah Senin-Jumat pukul 08.30-16.00 WIB.

2. Nomor faksimile

Meskipun tidak begitu umum, tapi kamu juga bisa menjangkau layanan Prudential melalui nomor faksimile (62-21) 2995-8800.

3. Email customer service

Selanjutnya, untuk akses yang lebih mudah, kamu juga bisa menghubungi Prudential melalui email customer.idn@Prudential.co.id. Kamu bisa mengirim email kapan saja, tapi hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 WIB. Jadi, email kamu akan dibalas pada jam operasional tersebut.

4. Pulse by Prudential

Dulunya Prudential memiliki aplikasi PRUAccess, sekarang kamu bisa menggunakan aplikasi We Do Pulse untuk menggantikan PRUAccess.

Melalui aplikasi Pulse ini, berikut beberapa layanan yang bisa kamu akses
Mengetahui status polis atuh jatuh tempo premi
Informasi nasabah dan manfaat
Melakukan perubahan alamat dan email
Melakukan perubahan nomor telepon
Mengajukan klaim elektronik

Kamu bisa mendapatkan aplikasi We Do Pulse di Google Play Store maupun Play Store.

5. Website resmi Prudential

Cara lain untuk menjangkau customer service Prudential adalah melalui website resmi Prudential di alamat https://www.Prudential.co.id/id/penanganan-pengaduan/contact-us/. Kamu bisa menuliskan data seperti nama lengkap, email, nomor telepon, dan domisili, serta pertanyaan kamu pada laman tersebut. Nantinya pihak Prudential akan menghubungi kamu kembali untuk menjawab pertanyaanmu.

6. Alamat Prudential

Jika ada informasi yang masih kurang jelas dan perlu mendatangi kantor Prudential, kamu bisa mendatangi kantor pusat Prudential. Berikut alamat kantor Prudential:

Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman kav. 79, Jakarta 12910, Indonesia

Selain kantor pusat, Prudential juga memiliki beberapa kantor layanan nasabah di berbagai kota besar. Berikut daftar lengkapnya:

Kota	Alamat Lengkap	Nomor HP / Jam Operasional
Jakarta	Prudential Center, Kota Kasablanka Lantai 15, Jl. Kasablanka Raya 88, Jakarta Selatan	Customer Line: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB Customer Care Centre: Senin–Jumat, 08.30–16.00 WIB
Bandung	Wahana Bakti Pos Building, Lantai 6, Jl. Banda No. 30, Bandung 40115	Telepon: +6222 421 8980 Senin–Jumat, 08.30–16.00 WIB
Denpasar	Ikat Plaza, Building B, Lt. 1 & 2, Jl. By Pass Ngurah Rai, Denpasar 82100	Telepon: +62 361-726528 Fax: +62 361-726527 Email: customer.idn@Prudential.co.id Senin–Jumat, 08.30–16.00 WIB
Medan	B&G Tower Lantai 5, Suite 501, 511–512, Jl. Putri Hijau No. 10, Medan 20111	Telepon: +62 61-43000288 Fax: +62 61-43000289 Email: customer.idn@Prudential.co.id Senin–Jumat, 08.30–16.00 WIB
Semarang	Menara Suara Merdeka Lt. 7, Unit 7B, Jl. Pandanaran No. 30, Semarang 50134	Telepon: +62 24-76928853 Fax: +62 24-76928852 Email: customer.idn@Prudential.co.id Senin–Jumat, 08.30–16.00 WIB
Surabaya	Pakuan Center Lt. 10, Tunjungan Plaza 5, Jl. Embong Malang No. 1, Surabaya 60271	Telepon: 031 99241380 Senin–Jumat, 08.30–16.00 WIB

Itulah no telepon Prudential, email hingga Prudential call center Whatsapp number yang bisa kamu hubungi. Jika kamu merupakan nasabah Prudential, informasi di atas juga seharusnya sudah ada di dalam dokumen polis asuransi.

Dokumen Pengaduan Asuransi Prudential

Di samping itu, pemegang polis bisa melapor ke Prudential apabila menghadapi masalah tertentu. Kita perlu menyiapkan sejumlah dokumen apabila hendak mengadu kepada Prudential. Berikut ini sejumlah dokumen yang diperlukan.

Surat pengaduan yang menjelaskan permasalahan yang diadukan.
Surat kuasa disertai dengan fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) pemegang polis, apabila yang menyampaikan pengaduan bukan pemegang polis.
Fotokopi KTP pemegang polis dan/atau penerima kuasa yang masih berlaku.
Nomor telepon pemegang polis dan/atau penerima kuasa yang dapat dihubungi.
Dokumen pendukung atas pengaduan, yang dipandang perlu oleh kami.

Menurut penjelasan di situs resmi Prudential, pengaduan secara tertulis akan ditindaklanjuti dan diselesaikan selambatnya 20 hari kerja sejak dokumen pengaduan diterima secara lengkap dan dapat diperpanjang dengan kondisi tertentu.

Jika terjadi sengketa antara nasabah dan Prudential Indonesia, penyelesaian sengketa diharapkan dapat diselesaikan antara kedua belah pihak terlebih dulu. Apabila kesepakatan tidak tercapai, nasabah dan Prudential Indonesia dapat menyelesaikannya melalui Badan Mediasi dan Arbitrase Asuransi Indonesia (BMAI), Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditunjuk oleh Otoritas Jasa Keuangan.

Baca juga: Penarikan Dana Prudential

Customer Care dan Call Center Prudential Syariah

Pengguna Prudential Syariah juga dapat memanfaatkan layanan Customer Care dan Call Center untuk mendapatkan bantuan secara langsung. Melalui kanal ini, kamu bisa mengakses informasi polis, mengecek status klaim, hingga melakukan perubahan data dengan mudah tanpa harus datang ke kantor.

Prudential Syariah menyediakan beberapa cara agar kamu bisa terhubung dengan layanan pelanggan dengan cepat:

Telepon: Hubungi Call Center Prudential Syariah di 1500577. Siapkan nomor polis dan data pribadi sebelum menelepon agar proses verifikasi berjalan lancar.
Email: Kirim pertanyaan atau keluhan ke customer.idn@Prudentialsyariah.co.id dengan mencantumkan informasi lengkap terkait polis dan detail masalah yang kamu alami.
Form Website: Kamu juga bisa mengisi formulir di situs Penanganan Pengaduan Prudential Syariah dengan memilih topik pertanyaan dan menuliskan detail kebutuhanmu. Pastikan membaca panduan layanan pengaduan terlebih dahulu agar proses lebih efisien.

Layanan telepon dan email tersedia setiap Senin–Sabtu pukul 08.00–17.00 WIB. Jika kamu ingin mendapatkan bantuan langsung, kunjungi Customer Care Centre Prudential Syariah di Prudential Centre, Kota Kasablanka Lt. 15, Jl. Kasablanka Raya No. 88, Jakarta Selatan. Layanan tatap muka ini buka Senin–Jumat pukul 08.30–16.00 WIB.
Nah, demikian penjelasan lengkap mengenai call center Prudential. Mudah-mudahan membantu kita yang memiliki polis atau yang mau menjadi pemegang polis, ya!

Dapatkan Rekomendasi Perusahaan Asuransi Terbaik di Lifepal

Mencari asuransi kesehatan yang tepat bisa membingungkan karena setiap perusahaan menawarkan manfaat, premi, dan layanan yang berbeda. Lifepal hadir sebagai marketplace asuransi online terbesar di Indonesia yang membantu kamu membandingkan berbagai polis secara transparan dan mudah. Jadi, kamu bisa menemukan perlindungan paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran.

Melalui Lifepal, kamu bisa membandingkan produk dari berbagai perusahaan asuransi ternama, mulai dari perlindungan kendaraan hingga asuransi kesehatan terbaik di Indonesia. Semua proses bisa dilakukan sepenuhnya online.

Yuk, cari perlindungan asuransi yang sesuai dengan kebutuhanmu di Lifepal!

Pertanyaan Seputar Call Center Prudential

Bagaimana cara berbicara dengan customer service Prudential?

Kamu dapat menghubungi call center Prudential di 1500-085 (Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB) atau kirim email ke customer.idn@Prudential.co.id. Siapkan nomor polis dan data diri untuk mempercepat proses layanan.

Apakah Prudential memiliki layanan call center lewat WhatsApp?

Ya, CS Prudential WhatsApp di nomor 0811 999 7704 khusus untuk nasabah kategori Prestige. Untuk nasabah umum, komunikasi resmi tetap melalui call center 1500-085 dan email customer.idn@prudential.co.id.

Bagaimana cara mengambil uang di asuransi Prudential?

Isi formulir penarikan dana, lampirkan fotokopi KTP dan buku tabungan, lalu ajukan ke Prudential via agen, kurir, atau aplikasi “Polisku”. Pastikan polis aktif dan dana tersedia sebelum pengajuan.

Bagaimana cara cek polis Prudential?

Kamu bisa cek polis Prudential melalui kode 14185# atau dengan menghubungi call center di 1500 085. Untuk akses via 14185#, tekan kode tersebut di ponsel, lalu ikuti petunjuk untuk memasukkan nomor polis dan TIN (Telephone Identification Number) guna melihat status polis secara instan.