Mengenal Relation Officer: Definisi, Tanggung Jawab dan Kisaran Gaji

Relationship officer adalah salah satu profesi dalam dunia perbankan maupun koperasi yang paling banyak kita temukan di berbagai portal lowongan kerja. Sebenarnya relation officer atau lebih dikenal dengan RO adalah bagian pada divisi marketing sebuah perusahaan perbankan milik pemerintah, swasta mapun koperasi.

Namun, bagi kamu yang akan memulai profesi ini tentu akan bertanya-tanya apa saja tugas dan tanggung jawabnya. Selain itu, yang tidak kalah penting adalah kisaran gaji jika melakukan pekerjaan ini. 

Untuk itu, agar kamu lebih jelas tentang profesi ini dan bisa memiliki gambaran ketika melihatnya di portal lowongan kerja, berikut ulasan lengkapnya.

Pengertian relationship officer

Siapa pun orangnya yang baru akan memulai terjun kedunia kerja ataupun ingin berpindah profesi pasti akan bertanya-tanya apa sebenarnya RO itu. RO atau relationship officer adalah sebuah posisi pekerjaan dalam perusahaan keuangan maupun perbankan yang bersinggungan langsung dengan dunia marketing.

Dilihat dari definisi kata relationship officer sendiri sebenarnya bisa ditarik kesimpulan bahwa pekerjaan ini akan bertugas untuk menjaga ataupun menjalin hubungan baik antara internal perusahaan maupun eksternal di perusahaan, misalnya saja nasabah.

Seorang RO secara umum bertugas untuk memilah-milah dokumen serta mencari seorang debitur sesuai keriteria tertentu sebelum diserahkan kepada analyst.

Berbeda dengan account officer yang akan bertugas menghandle masalah marketing, promosi, follow up dengan nasabah maupun menjaga hubungan baik.   

Tugas dan tanggung jawab relationship officer

Menjadi seorang RO tidaklah semudah yang dibayangkan. Ada berbagai tugas dan tanggung jawab menanti jika kamu memilih berada di posisi ini. Tugas dan tanggung jawab ketika kamu menjadi RO pada sebuah perusahaan keuangan diantaranya adalah.

Menganalisa potensi pasar

Tanggung jawab dan tugas relationship officer adalah melakukan analisa pasar. Analisa tersebut akan didasarkan berbagai macam kategori, mulai dari usia, pekerjaan, pendidikan dan sebagainya. Segmentasi pasar ini nantinya akan digunakan untuk melihat nasabah mana yang potensial.

Mengenalkan produk perusahaan

Tidak hanya melakukan analisa potensi pasar, seorang RO juga akan bertugas untuk mengenalkan produk perusahaan. 

Dalam usaha mengenalkan produk perusahaan misalnya kredit pada konsumen seorang RO akan memiliki kedudukan sama dengan sales maupun marketing.

Berperan sebagai sales dan marketing

Sebagai seorang relationship officer kamu juga akan bertugas dan bertanggung jawab sebagai sales dan marketing. 

Itulah sebabnya terkadang seseorang yang bekerja sebagai RO juga disebut sebagai tonggak perusahaan. Sebab ia memiliki target dan tujuan yang sama seperti sales maupun marketing.

Menjalin hubungan baik antar perusahaan maupun nasabah

Seperti namanya relationship officer tentu akan bertugas untuk menjalin hubungan baik antara perusahaan maupun kepada nasabah. Mereka juga akan menjadi perwakilan yang menjembatani ketika terjadi sebuah miskomunikasi ataupun komunikasi yang terhambat.

Analisa resiko bisnis kredit

Selain bisa menganalisa target pasar, seorang RO juga harus bisa menganalisa risiko kredit nasabah. 

Tujuan hal ini adalah untuk memudahkan RO mengetahui jika di masa depan seorang nasabah memiliki resiko bermasalah pada saat pembayaran kredit.

Mencapai target

Sebagai seorang RO kamu juga ditugaskan untuk mencapai suatu target. Target ini biasanya ditetapkan perusahaan sesuai dengan jabatan karyawan. 

Selain itu untuk mencapai target RO juga akan bekerjasama dengan divisi lain seperti marketing dan sales pada kurun waktu tertentu.

Kisaran gaji relation officer

Terjun ke dalam sebuah profesi tertentu, hal yang biasanya menjadi pertimbangan adalah gaji.

Untuk itu bagi kamu yang tertarik menjadi relationship officer kisaran gaji rata-rata adalah Rp4.000.000 menurut berbagai portal lowongan kerja.  

Namun hal ini tetap kembali lagi pada perusahaan masing-masing. Jadi angka tersebut tidak bisa menjadi patokan yang mutlak.

Skill yang harus dimiliki relationship officer

Dihadapkan dengan berbagai tugas dan tanggung jawab tentunya menjadi seorang RO harus memiliki berbagai keahlian yang mumpuni. Untuk itu bagi kamu yang ingin mencoba menjadi RO berikut keahlian yang harus dimiliki.

Public speaking 

Karena akan bertugas menjalin kerja sama dan menjadi jembatan antara perusahaan dan nasabah, skill wajib yang harus dimiliki seorang relationship officer adalah public speaking. Ketika kamu piawai dan mempunyai skill ini tentunya para nasabah maupun konsumen akan timbul rasa percaya terhadap produk perbankan yang kamu tawarkan.

Menguasai analisa resiko bisnis

Skill relationship officer yang tidak kalah penting adalah menguasai analisa resiko bisnis. 

Hal ini menjadi penting sebab, ketika seorang RO bisa menganalisis resiko bisnis, kemungkinan komplain konsumen ataupun terjadinya kredit macet bisa diminimalisir.

Bisa mengontrol sikap dan perilaku

Menjadi seorang RO juga harus bisa mengontrol sikap dan perilaku. Sebab perilaku yang ramah, sopan dan santun akan membuat konsumen loyal dalam menggunakan produk perbankan. 

Tentu hal ini menjadi nilai positif jika jumlah konsumen naik dan target bisa tercapai.

Menguasai skill dasar software komputer

Di era yang serba digital seperti sekarang, kamu juga harus bisa menguasai skill dasar komputer. Sebab seorang relationship officer tidak menutup kemungkinan akan memasarkan produk perbankan melalui berbagai media digital. 

Jadi, ketika kamu menguasai tentu menjadi nilai plus tersendiri.

Keuntungan menjadi relation officer

Dihadapkan dengan berbagai target dan analisis konsumen tentu membuat kamu merasa pusing jika terjun ke pada profesi ini. Namun dibalik itu semua jika kamu bisa bekerja menjadi RO profesional maka akan mendapatkan keuntungan. 

Beberapa keuntungan tersebut diantaranya adalah.

Mampu memperluas networking

Berhubungan langsung dengan nasabah maupun konsumen tentu menjadikan keuntungan bagi kamu menambah networking. Kamu bisa bertemu dengan berbagai tipe kepribadian orang dan berkemungkinan besar menjadi nasabah. 

Tentunya jika kamu ramah dan welcome pada tidak menutup kemungkinan mereka bisa menjadi nasabah tetap perusahaan kamu.

Jenjang karir yang optimal

Menjadi seorang RO kamu juga bisa memiliki jenjang karir yang optimal. Sebab jika target cepat tercapai otomatis kesempatan untuk naik jabatan juga akan terbuka lebar. 

Itulah ulasan lengkap ketika kamu ingin menjadi seorang RO di sebuah bank maupun perusahaan keuangan. Relationship officer adalah profesi yang sering melakukan tugas untuk terjun langsung kelapangan bertemu maupun mencari nasabah. Jadi, akan lebih baik bagi kamu yang mudah bersosialisasi dengan orang baru, menekuni profesi ini. 

Kalau kamu punya pertanyaan terkait tips mengelola bisnis dan usaha sekaligus mendapatkan rekomendasi kepada berbagai produk asuransi yang ada di Indonesia, konsultasikan saja di Tanya Lifepal!

Pertanyaan seputar relationship officer