Asuransi AIA Financial Indonesia

AIA atau PT AIA Financial adalah salah satu perusahaan asuransi jiwa terkemuka yang beroperasi di Indonesia. PT AIA Financial merupakan anak perusahaan dari AIA Group.

AIA menawarkan berbagai produk asuransi, termasuk asuransi dengan prinsip Syariah, yang meliputi asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi kecelakaan diri, asuransi yang dikaitkan dengan investasi, program kesejahteraan karyawan, dan program Dana Pensiun (DPLK). Produk-produk tersebut dipasarkan oleh lebih dari 6.000 tenaga pemasar berpengalaman dan profesional melalui beragam jalur distribusi seperti keagenan, bancassurance, dan Corporate Solutions (Pension & Employee Benefits).

AIA kepanjangan dari American International Assurance. Walau nama singkatan dari AIA adalah American International Assurance, tapi AIA tidak memiliki kantor di Amerika Serikat atau negara Amerika lainnya.

Saat ini perusahaan Asuransi PT AIA Financial sudah terawasi oleh OJK. Tentunya segala hal yang dilakukan perusahaan PT AIA aman dan nasabah tidak perlu takut ketingga ingin membeli produk sesuai kebutuhan.

Cara cek polis AIA secara online cukup dengan mengakses situs resmi perusahaan. Namun sebelum login untuk melakukan cek polis, Anda harus mendaftar di My AIA terlebih dulu. Dengan mendaftar My AIA Anda akan mendapatkan akses username dan password untuk melakukan login.

Salah satu polis unggulan AIA adalah AIA Prolink Platinum Assurance. Polis ini yang memberikan santunan atas risiko meninggal dunia sebesar Rp1,5 miliar dengan beragam manfaat dan pilihan investasi sekaligus. Selain itu, ada juga manfaat loyalty bonus hingga 100 persen. Artinya, jika tertanggung masih hidup hingga masa polis berakhir, maka premi dasar pada tahun pertama akan dikembalikan. 

Jika ingin manfaat investasi dengan mata uang asing atau dolar, maka Lifepal merekomendasikan AIA Priority Plus Assurance. Pasalnya, produk asuransi ini memberikan manfaat sangat lengkap, termasuk investasi mata uang asing. Selain itu, asuransi tersebut juga memberikan loyalty bonus hingga 75 persen, serta santunan apabila tertanggung meninggal dunia.

AIA Financial Indonesia memiliki tiga polis asuransi kesehatan, yaitu:

• Hospital and Surgical Protection
• Premier Hospital and Surgical Protection
• Hospital and Surgical Plus

Informasi lebih detail mengenai manfaat Asuransi Kesehatan AIA bisa dilihat di tab Polis.

Asuransi AIA BCA merupakan produk asuransi hasil kerja sama antara PT AIA Financial dan PT Bank Central Asia (BCA). Dengan adanya produk asuransi ini, diharapkan nasabah bisa mendapat kemudahan dalam melindungi dirinya dan keluarganya melalui layanan digital dari kedua perusahaan tadi.

Salah satu produk hasil kerja sama PT AIA Financial BCA adalah Premier Medical Protection (Medic Pro). Polis ini memberikan perlindungan kesehatan lengkap dengan total limit mencapai Rp 65 miliar per tahun.

Cek ulasan manfaat dari Medic Pro (Premier Medical Protection) di sini!

AIA Ethics Hotline merupakan layanan keluhan nasabah yang disediakan oleh AIA. Layanan ini bekerja 24 jam sehari dan 7  hari seminggu. Menariknya, layanan ini menyediakan fasilitas yang membuat identitas diri Anda tidak diketahui alias anonym.

AIA Vitality adalah program kebugaran inovatif yang dihadirkan oleh AIA Financial Indonesia. Program kebugaran ini akan memberikan hadiah atas setiap pilihan sehat yang dilakukan nasabahnya.

Sebagai anggota AIA Vitality, nasabah bisa mendapatkan manfaat polis terintegrasi Vitality sekaligus menikmati berbagai keistimewaan dari mitra AIA dalam menjalani hidup lebih sehat, lebih lama, dan lebih baik.

My AIA adalah layanan aplikasi yang dihadirkan oleh PT AIA Financial di Indonesia untuk membantu nasabahnya mendapatkan berbagai informasi, termasuk saldo yang dimiliknya. Selain mengetahui saldo, ada berbagai informasi lain yang bisa nasabah dapatkan di aplikasi My AIA, di antaranya:

• Nomor kartu Asuransi AIA
• Register pelayanan kesehatan di rumah sakit rekanan untuk manfaat klaim cashless
• Notifikasi terkait tagihan, surat rujukan, dan letter of guarantee
• Informasi terkait polis 
• Informasi RS rekanan
• Update terkait klaim secara online untuk polis Employee Benefit

Untuk mendapatkan berbagai informasi di atas, nasabah hanya perlu melakukan “Login AIA” dengan mengisi kolom email dan password saja. Namun, bila nasabah belum memiliki akun My AIA bisa membuatnya terlebih dahulu dengan mengklik “Daftar”.

My AIA SG adalah layanan aplikasi dari AIA yang dihadirkan untuk wilayah Singapura dan sekitarnya. Sama seperti di Indonesia, layanan My AIA SG juga digunakan untuk mengetahui berbagai informasi yang dibutuhkan oleh nasabah di sana.

Agent Portal AIA adalah layanan website yang dirancang khusus untuk membantu para agen dalam memasarkan produk-produk AIA. Karena didesain khusus untuk para agen, maka Agent Portal AIA ini tidak dapat diakses oleh sembarang orang, termasuk nasabah AIA itu sendiri.

Agency AIA adalah agen PT AIA Financial di Indonesia yang membantu perusahaan dalam memasarkan produknya ke calon nasabah. Terdapat beberapa produk yang bisa dibeli di agency AIA, salah satunya adalah AIA All in One.

AIA Bhd adalah anak perusahaan dari AIA Group yang beroperasi di Malaysia. Sama seperti PT AIA Financial, AIA Bhd juga menawarkan serangkaian solusi perlindungan finansial, termasuk perlindungan kesehatan, kecelakaan diri, asuransi umum, dan masih banyak lain.

AIA IDR Equity Fund adalah instrumen investasi yang disediakan oleh PT AIA Financial. Selain AIA IDR Equity Fund, terdapat banyak instrumen investasi lainnya, termasuk: IDR China India Indonesia Equity Fund, IDR Balance Fund, USD Fixed Income Fund, IDR Fixed Income Fund, hingga USD Global Growth Opportunity Equity.

Dalam menjalankan kegiatan bisnisnya, PT AIA Financial telah mengantongi izin dari regulator terkait, dalam hal ini adalah Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Dengan adanya hal tersebut, tentu saja kabar-kabar buruk yang mengaitkan AIA sebagai penipu bukanlah hal yang patut untuk dipercaya. Jika belum yakin, calon nasabah bisa mengecek sendiri izin usaha yang dimiliki oleh AIA Financial Indonesia di situs resmi OJK (www.ojk.go.id).

Sebagai badan usaha yang taat kepada hukum, AIA Insurance telah terdaftar dan diawasi langsung oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Ini dibuktikan dari Surat Keputusan Menteri Keuangan Nomor KEP-156/KMK.017/1997.

Bancassurance Consultant (BC) AIA adalah agen AIA yang ditempatkan di salah satu cabang bank yang berafilisai dengan asuransi AIA. Tugas BC adalah memberikan informasi terkait dengan produk asuransi AIA -terutama produk bancassurance AIA- pada nasabah-nasabah yang direferensikan oleh pegawai cabang bank tersebut.

Bagus atau tidaknya asuransi yang dipilih sebenarnya tergantung pada kebutuhan nasabah. Jika menginginkan asuransi berbalut investasi, maka AIA menjadi pilihan yang tepat. Namun, jika ingin memilih asuransi kesehatan murni, maka kami anjurkan untuk memilih Asuransi Kesehatan Cigna yang memiliki manfaat lengkap serta premi yang ringan. 

Saldo asuransi pada umumnya tidak dapat dicairkan, namun ada beberapa polis Asuransi AIA yang memberikan manfaat loyalty bonus (pemberian uang pertanggungan) apabila tertanggung hidup hingga masa polis asuransi berakhir. Besaran bonus ini biasanya akan disesuaikan dengan ketentuan yang tertera di dalam polis.

Saat ini, PT AIA Financial dimiliki oleh AIA Group. AIA Group sendiri merupakan induk perusahaan yang menaungi AIA Financial Indonesia.

AIA Group Limited dan anak perusahaannya merupakan kelompok perusahaan asuransi jiwa pan-Asia independen terbesar di dunia yang tercatat di bursa saham. AIA Group Limited tercatat di Main Board of The Stock Exchange of Hong Kong Limited dengan kode saham “1299”. Selain itu, saham AIA juga tercatat di American Depositary Receipts (Level 1) yang diperdagangkan di pasar OTC (dengan simbol ticker: “AAGIY”).

Pembayaran premi AIA Insurance bergantung pada jenis produk asuransi yang dibeli. Adapun metode pembayaran yang disediakan AIA Insurance di antaranya:

• Autodebet rekening pribadi pada bank yang sudah ditentukan PT AIA Financial
• Autodebet Kartu Kredit atau BCA Card. Mohon informasikan jika ada perubahan Kartu Kredit atau masa berlaku Kartu Kredit
• ATM BCA (minimum transaksi Rp.100 ribu)
• ATM Bank CIMB Niaga
• ATM BII
• Setor/transfer ke rekening AIA

*Keterangan:

Pembayaran melalui ATM tidak berlaku untuk produk unitlink.

Sama seperti perusahaan asuransi lain, Asuransi AIA Financial juga menyediakan berbagai kanal untuk mengecek saldo yang dimiliki oleh nasabahnya. Berikut cara cek saldo AIA Financial bisa dilakukan:

Cara Cek Saldo Asuransi AIA – Melalui Website Resmi

• Akses situs resmi AIA (www.aia-financial.co.id)
• Kemudian, pilih menu MyAIA
• Bila belum memiliki akun MyAIA silahkan membuatnya terlebih dahulu dengan mengklik “Daftar”. Namun, jika sudah nasabah tinggal memasukkan “Alamat Email” dan “Password” lalu klik “Masuk”
• Jika sudah masuk, nasabah bisa langsung melakukan pengecekan saldo Asuransi AIA yang dimilikinya

Cara Cek Saldo Asuransi AIA – Melalui Customer Care Line

• Menghubungi customer care line AIA di nomor 1500 980
• Kemudian, ikuti seluruh instruksi yang diberikan
• Sebelum mengecek saldo AIA dengan cara ini, pastikan pulsa Anda mencukupi untuk melakukan panggilan

Cara Cek Saldo Asuransi AIA – Melalui AIA Priority Service Line

• Menghubungi AIA Priority Service Line di nomor (021) 2927 9679
• Chat WhatsApp AIA Priority Service Line di nomor 0811 1611 660
• Layanan ini siap melayani nasabah 24 jam

Cara Cek Saldo Asuransi AIA – Datang Langsung Ke Kantor Cabang

Nasabah juga bisa mengecek saldo Asuransi AIA dengan datang ke kantor cabang terdekat. Kemudian, sampaikan kedatangan Anda kepada customer service mengenai cara pengecekan saldo AIA. Nantinya, Anda akan diarahkan untuk mengecek saldo di kantor cabang AIA.

Cara seperti ini memang cenderung tradisional, namun beberapa nasabah justru lebih menyukainya untuk mengecek saldo yang dimiliki.

Cara Cek Saldo Asuransi AIA – Lewat Agen AIA

Selain datang langsung ke kantor cabang terdekat, nasabah juga bisa mengecek saldo AIA yang dimiliki lewat agen yang pernah membantu Anda membeli polisnya. Namun sebelum melakukannya, pastikan bahwa agen masih aktif dan terdaftar di AIA. Tujuannya untuk menghindari risiko penipuan atau penyalahgunaan data Anda yang mungkin terjadi karena melibatkan pihak ketiga.

Mencairkan dana Asuransi AIA sebenarnya mudah dilakukan asalkan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Berikut cara mencairkan Asuransi AIA yang harus Anda ikuti:

1. Ajukan dokumen klaim

Cara mencairkan dana Asuransi AIA yang pertama adalah dengan mempersiapkan seluruh dokumen yang diperlukan. Pastikan seluruh dokumen yang dibutuhkan sudah sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan oleh AIA dan diisi dengan lengkap.

Selanjutnya, dokumen lengkap dan diisi dengan benar, Anda bisa langsung mengirimkannya ke Kantor Pusat AIA / Bancassurance Officer / Agency Officer /Customer Service terdekat.

2. Pemeriksaan kelengkapan dokumen

Setelah dokumen pencairan dana diserahkan ke pihak AIA, kemudian dokumen tadi akan langsung diperiksa kelengkapannya. Bila hasil pemeriksaan menyatakan dokumen belum lengkap, maka Anda akan menerima pemberitahuan dari pihak AIA, baik melalui SMS maupun surat.

Dalam pemberitahuan tersebut, Anda pun akan diminta untuk melengkapi dokumen terlebih dahulu. Jangka waktu untuk melengkapinya adalah 30 hari kerja. Apabila dalam jangka waktu tadi Anda tidak dilengkapi, maka dokumen akan dikembalikan kepada Anda.

3. Menunggu pemberitahuan

Setelah dokumen dilengkapi, berikutnya adalah menunggu pemberitahuan dari pihak AIA. Bila dinyatakan lengkap, maka Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui SMS yang mengkonfirmasi bahwa persyaratan telah lengkap dan diterima.

4. Menunggu keputusan klaim

Tim penilai dari AIA selanjutnya akan melakukan analisis terhadap dokumen pencairan dana Anda. Keputusan akan dikeluarkan setelah tim penilai selesai melakukan analisis.

5. Pembayaran klaim

Bila klaim disetujui, PT AIA Financial akan membayarkan dana ke nasabah. Keputusan mengenai disetujui atau tidaknya klaim akan diberitahukan melalui SMS atau surat. Jadi, pastikan nomor ponsel dan domisili Anda telah sesuai dengan data yang dikirimkan agar Anda bisa mengecek pembayaran klaim.

6. Penerimaan klaim

Terakhir, proses pencairan dana Asuransi AIA akan dilakukan dalam kurun waktu 8 hingga 11 hari kerja. Jadi, Anda tinggal mengecek pencairan dana ke rekening dalam jangka waktu tersebut.

Ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan bila ingin berhenti atau menutup Asuransi AIA, yaitu:

• Ajukan penonaktifan polis AIA melalui agen yang dulu menawarkan produk kepada Anda.
• Datang langsung ke kantor cabang AIA dan ajukan penutupan polis.
• Datang langsung ke kantor AIA pusat.
• Hubungi call center AIA untuk mengajukan penutupan polis

Setelah itu, Anda harus melengkapi persyaratan cara tutup polis AIA, seperti:

• Mengisi formulir penutupan polis asuransi yang disertai dengan alasannya penutupannya
• Penutupan polis Asuransi AIA harus didamping oleh agen atau marketing asuransi
• Melampirkan buku polis AIA asli
• Melampirkan fotokopi KTP dan KK
• Melampirkan fotokopi buku rekening
• Penutupan polis Asuransi AIA tidak boleh diwakilkan

Biasanya, Anda akan dikenakan biaya atau potongan tertentu apabila melakukan pembatalan polis AIA sebelum tanggal jatuh tempo.

Berikut langkah-langkah yang bisa Anda lakukan bila ingin menutup atau berhenti menjadi nasabah Asuransi AIA BCA:

1. Menghubungi Bank BCA secara langsung, selanjutnya pihak bank akan meneruskan ke pihak AIA. Atau, bisa juga menghubungi AIA Insurance dan ajukan permohonan pembatalan polis Asuransi AIA BCA.
2. Bila proses pembatalan Asuransi AIA BCA dirasa terlalu berbeli-belit, Anda melakukan dengan cara lain, yaitu dengan mengosongkan saldo rekening yang biasa digunakan untuk pembayaran premi asuransi.
3. Setelah mengosongkan rekening, Anda tinggal menutup dan membuat rekening baru.

Tidak disebutkan secara detail terkait informasi tersebut, namun DPLK umumnya bisa cair dalam waktu 11 hari kerja.

Biasanya, proses klaim asuransi akan cair dalam 8 hari kerja, khusus untuk Asuransi Kesehatan AIA. Sementara 11 hari kerja untuk klaim meninggal dunia. Perlu diingat, waktu tersebut bisa saja lebih lama, apalagi bila dokumen klaim yang diajukan nasabah kurang lengkap.

Kantor AIA Jakarta berada di Jalan Jend. Sudirman Kav.48A, Jakarta Selatan – 12930. Atau, kebanyakan orang sering menyebutnya dengan gedung AIA Sudirman.

AIA Hongkong berada di AIA Wealth Select Centre 12/F, AIA Tower, 183 Electric Road, North Point, Hong Kong.

AIA Insurance sempat beberapa kali berpindah kepemilikan, mulai dari Lippo Group hingga AIA Group. Berikut riwayat perpindahan kepemilikan Asuransi AIA dari 1999 hingga sekarang:

• Lippo Group (1999-2004)
• American International Group (1999-2009)
• AIA Financial Indonesia (2004-2009)
• AIA Group (2009-sekarang)

AIA memiliki kantor cabang yang tersebar di beberapa kota di Indonesia, termasuk di Bandung, Medan, hingga Lampung. Berikut alamat lengkapnya:

• Asuransi AIA Medan – Lippo Plaza lantai 8: Jl. Imam Bonjol no 6 Medan
• Asuransi AIA Lampung – Jl. Diponegoro No.206A Teluk Betung Utara, Bandar Lampung
• Asuransi AIA Bandung – Menara Monex Lt.11: Jl. Asia Afrika No.133-137, Bandung 40112
• Asuransi AIA Surabaya – Pakuwon Tower lantai 25: Jl. Embong Malang Surabaya
• Asuransi AIA Semarang – Komp. Metro Plaza A3: Jl. MT. Haryono 970, Semarang 50249

Terdapat perbedaan antara agen dan broker asuransi. Agen asuransi adalah orang pribadi yang bekerja untuk perusahaan asuransi, dalam hal ini PT AIA Financial. Sementara, broker adalah pihak independen yang menjadi perantara antara perusahaan asuransi dengan calon nasabah.

Dalam upaya memasarkan produk dan memberikan layanan kepada nasabah, AIA memiliki dua metode pemasaran, yaitu melalui agen dan bancassurance. 

Sebagai perusahaan asuransi jiwa terkemuka di dunia dan di Indonesia, AIA terus berupaya meningkatkan kualitas layanannya. Sistem pengembangan agen pemasar menjadi fokus utamanya. AIA sendiri tergabung ke dalam MDRT (Million Dollar Round Table) sebagai entitas perkumpulan agen asuransi jiwa dengan pendapatan premi tertinggi dalam skala internasional.

AIA Indonesia memiliki 400 agen MDRT. Jumlah ini dinilai unggul dibandingkan jumlah keseluruhan agen MDRT di Indonesia pada 2018 yang berjumlah 2.408 orang. 

Di samping mendapatkan proteksi dari agen, calon nasabah juga dapat memprioritaskan pilihan perlindungan asuransi dari broker. Calon nasabah dapat memilih broker yang beroperasi secara langsung atau yang beroperasi secara online. Keuntungan memilih broker secara online adalah kemudahan untuk membeli dan berkonsultasi dengan mudah di rumah menggunakan ponsel.

Lifepal sebagai broker asuransi online yang tepercaya dan terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) bisa menjadi pilihan utama. Hanya saja saat ini, Lifepal belum bekerja sama dalam memasarkan produk asuransi dari AIA Indonesia. Namun, jika membutuhkan referensi produk asuransi serupa lainnya dari berbagai perusahaan asuransi terkemuka di Indonesia, calon nasabah dapat mengunjungi Lifepal.co.id untuk berkonsultasi secara gratis.

Ada beberapa perusahaan lain yang menyediakan produk asuransi seperti AIA, di antaranya:

• Al Amin
• Astra Life
• Avrist
• AXA Financial
• AXA Mandiri
• BNI Life
• BRI Life
• Bumiputera
• Capital Life
• Chubb Life
• Cigna
• Ciputra Life
• Commonwealth Life
• Equity Life
• FWD
• Generali Indonesia
• Great Eastern Life
• CIU Insurance
• Heksa Insurance
• Indolife
• Indosurya Life
• Jagadiri
• Jiwasraya
• Kresna Life
• Lippo Life
• Mandiri Inhealth
• Manulife
• MNC Life
• Panin Dai-ichi Life
• Prudential
• Reliance Life
• Sequis Life
• Sequis Financial
• Simas Jiwa
• Sinarmas MSIG Life
• Star Investama
• Sunlife
• Takaful Keluarga
• Taspen Life
• Tokio Marine Life
• Wanaartha
• Zurich Life

Lifepal berusaha untuk menyajikan informasi yang akurat dan terbaru tetapi dapat berbeda dari informasi yang diberikan oleh penyedia layanan/institusi keuangan. Keseluruhan informasi diberikan tanpa jaminan, kami menyarankan untuk melakukan verifikasi sebelum melakukan keputusan finansial.

Berikut ini daftar laman situs yang disadur oleh tim penulis Lifepal.co.id:

• https://www.aia-financial.co.id/id/index.html