Apa itu Asuransi Kehilangan Mobil, Cara Klaim dan Syaratnya

Asuransi kehilangan mobil adalah perlindungan finansial jika kendaraan hilang karena pencurian atau kerusakan total, umumnya dijamin oleh polis TLO atau All Risk.

Kehilangan mobil akibat pencurian bisa menjadi kerugian besar yang mengganggu stabilitas finansial. Untuk melindungi diri dari risiko ini, asuransi kehilangan mobil hadir sebagai solusi yang memberikan jaminan ganti rugi sesuai ketentuan polis. Jenis perlindungan ini umumnya tersedia dalam asuransi Total Loss Only (TLO) atau perluasan dari asuransi All Risk.

Pada artikel ini, Lifepal akan membahas secara lengkap tentang pengertian asuransi kehilangan mobil, syarat pengajuan klaim, proses yang harus dilalui, hingga tips agar klaim tidak ditolak. Simak dengan baik, ya!

Apa Itu Asuransi Kehilangan Mobil?

Asuransi kehilangan mobil adalah jenis perlindungan yang memberikan ganti rugi apabila kendaraan hilang akibat pencurian atau tindak kejahatan lain, sesuai dengan ketentuan polis. Perlindungan ini biasanya tersedia dalam bentuk asuransi Total Loss Only (TLO) atau sebagai bagian dari asuransi All Risk dengan perluasan manfaat.

Ganti rugi bisa berupa mobil baru maupun uang pertanggungan. Jika dalam bentuk mobil baru, fitur ini dikenal sebagai new for old, dan hanya tersedia pada beberapa produk asuransi tertentu. Menurut ketentuan umum, fitur ini biasanya berlaku untuk mobil dengan usia maksimal 6 bulan, namun batasan ini dapat berbeda tergantung pada kebijakan masing-masing perusahaan asuransi.

Sementara itu, jika ganti rugi diberikan dalam bentuk uang pertanggungan, nilainya akan disesuaikan dengan harga pasar kendaraan sesaat sebelum kehilangan terjadi, bukan harga saat pembelian awal. Hal ini memperhitungkan depresiasi atau penyusutan nilai kendaraan dari waktu ke waktu.

Manfaat Asuransi Kehilangan Mobil

Asuransi kehilangan mobil tidak hanya melindungi kendaraan kamu dari risiko pencurian, tetapi juga membawa berbagai manfaat tambahan yang penting untuk menjaga keuangan dan kenyamanan kamu sebagai pemilik kendaraan.

1. Perlindungan finansial dari risiko kehilangan

Asuransi kehilangan mobil memberikan ganti rugi jika kendaraan kamu hilang karena pencurian atau tindak kejahatan. Ganti rugi bisa berupa uang sesuai nilai pasar kendaraan atau mobil baru tergantung polis.

2. Menjaga stabilitas keuangan pribadi

Manfaat asuransi mobil lainnya, kamu tidak perlu menanggung beban keuangan besar secara tiba-tiba akibat kehilangan mobil. Ini membantu menjaga kestabilan keuangan kamu.

3. Memberikan ketenangan pikiran

Kamu bisa lebih tenang dalam beraktivitas karena tahu kendaraan terlindungi. Tidak perlu cemas berlebihan ketika mobil diparkir di tempat umum.

4. Proses klaim yang cepat dan efisien

Asuransi kehilangan mobil biasanya memiliki prosedur klaim yang jelas dan cepat jika semua dokumen lengkap, sehingga kamu bisa segera mendapatkan ganti rugi.

5. Fitur tambahan yang menguntungkan

Beberapa polis memberikan manfaat tambahan seperti layanan darurat, derek gratis, atau penggantian mobil sementara, yang menambah kenyamanan bagi pemilik mobil.

Syarat Klaim Asuransi Kehilangan Mobil

Agar klaim asuransi mobil hilang kamu dapat diterima, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus terpenuh yakni sebagai berikut:

1. Pencurian atau kehilangan bukan karena kesengajaan

Pada dasarnya, asuransi hanya dapat mengcover risiko murni (pure risk) yakni risiko yang terjadi karena ketidaksengajaan. Dalam rangkaian proses klaim, perusahaan asuransi akan melakukan investigasi untuk menilai apakah risiko yang terjadi tersebut karena kesengajaan atau tidak.

Selain itu, dalam asuransi juga dikenal prinsip kehati-hatian (Utmost Good Faith) yang menyatakan bahwa kedua belah pihak sepakat untuk beritikad baik memberikan informasi lengkap dan benar. Perlu dipahami juga bahwa beberapa polis memberikan tambahan perluasan manfaat, misalnya SRCC asuransi (Strike, Riot, and Civil Commotion) yang melindungi kendaraan bila kehilangan atau kerusakan terjadi akibat kerusuhan atau huru-hara.

2. Tidak karena penyalahgunaan kendaraan

Penggunaan kendaraan yang tidak sesuai dengan peruntukannya bisa menyebabkan klaim asuransi mobil kamu ditolak. Misalnya, mobil pribadi kamu digunakan untuk kegiatan berkampanye, melakukan demonstrasi dan sebagainya sehingga menyebabkan kerusakan kendaraan. Jika begitu, maka perusahaan asuransi berhak menolak klaim asuransi karena peruntukannya tidak sesuai.

3. Hilang bukan karena penggelapan

Pencurian berbeda dengan penggelapan meskipun keduanya memiliki kesamaan yakni mengambil barang atau properti orang lain tanpa hak Penggelapan adalah perbuatan atas ketidakjujuran pelaku dengan suatu barang tertentu milik orang lain. Sementara pencurian adalah tindakan yang dilakukan berupa mengambil properti atau barang milik orang lain tanpa izin dari pemiliknya.

Pada kasus penggelapan, barang atau properti sudah berada di tangan pelaku secara sah, misalnya karena pemilik sengaja meminjamkan mobilnya kepada pelaku. Kondisi ini menyebabkan penggelapan tidak termasuk dalam kategori pencurian.

Cara Klaim Asuransi Mobil Hilang

Seperti asuransi pada umumnya, cara klaim asuransi mobil hilang juga harus dilakukan sesuai prosedur dan dengan melengkapi dokumen klaim yang dibutuhkan.

Poin penting untuk segera dilakukan saat terjadi risiko baik itu kecelakaan atau kehilangan adalah mengambil foto kejadian sebagai bukti klaim.

Untuk risiko kehilangan mobil akibat pencurian, sebaiknya segera lakukan langkah-langkah berikut:

Membuat laporan kehilangan di kantor polisi terdekat
Jangan lupa untuk menuliskan secara rinci dan jelas tentang kronologi pencurian yang dialami
Kemudian pastikan membawa dokumen-dokumen yang diperlukan untuk persyaratan klaim
Sertakan polis asuransi yang dimiliki
Ajukan klaim ke perusahaan asuransi yang telah didaftarkan sebelumnya.

Untuk proses klaim, sebaiknya segera dilakukan setelah syarat-syarat yang diperlukan sudah terpenuhi. Hal ini lantaran prosedur klaim memiliki batas waktu tertentu untuk diproses, yakni maksimal 5×24 jam sejak kejadian.

Dokumen klaim asuransi mobil hilang

Kehilangan mobil akibat pencurian tentu sangat merugikan. Pasalnya, harga satu unit mobil tidak murah. Jika terjadi hal semacam ini, untuk kamu yang memiliki asuransi tentu perlu segera mengajukan klaim agar mendapat ganti rugi.

Namun sebelum mengajukan, ketahui dahulu dokumen yang harus disiapkan:

Laporan kerugian dan telah ditandatangani tertanggung
Fotokopi polis asuransi beserta aslinya
Fotokopi KTP tertanggung dan aslinya
Fotokopi BPKB, STNK kendaraan, dan faktur pembelian beserta aslinya
Fotokopi SIM pengemudi beserta aslinya
Keterangan dari kepolisian setempat
Surat Keterangan Kaditserse Kendaraan Hilang dari Polda setempat
Surat blokir STNK

Jenis Asuransi Mobil dan Manfaatnya

Asuransi mobil di Indonesia terbagi dalam dua jenis sesuai pertanggungannya, yakni Comprehensive (All Risk) dan Total Loss Only (TLO).

Masing-masing memiliki perbedaan, mulai dari jumlah premi yang dibayarkan, beban risiko yang ditanggung, hingga manfaat yang didapat. Berikut rincian jenis serta manfaatnya:

1. Comprehensive (All Risk)

Asuransi All Risk atau Comprehensive adalah jenis asuransi mobil yang memberikan ganti rugi atas kerugian parsial maupun kerugian total.

Polis All Risk memberikan pertanggungan atas risiko kerugian sebagian seperti baret, lecet, penyok, dan kerugian sebagian seperti kerusakan dengan kerugian di atas 75 persen harga kendaraan atau kehilangan akibat pencurian.

2. TLO (Total Loss Only)

Jenis asuransi mobil TLO atau Total Loss Only yang sesuai deskripsinya, asuransi ini hanya memberikan ganti rugi untuk risiko kerugian total saja. Kerugian total dalam asuransi mobil adalah ketika kendaraan rusak dengan kerugian hingga 75 persen dari nilai kendaraan atau mobil hilang karena pencurian.

Perbedaannya dengan asuransi All Risk adalah TLO tidak memberikan ganti rugi atas risiko kerugian parsial atau sebagian. Mengingat manfaat pertanggungannya yang lebih sempit ini, premi asuransi TLO pun lebih murah dibandingkan dengan biaya asuransi mobil All Risk.

Meskipun sama-sama memberikan pertanggungan atas risiko mobil hilang, tapi sangat disarankan untuk menggunakan asuransi All Risk dibandingkan TLO. Ingat, mobil hilang bukan satu-satunya risiko yang dapat terjadi pada kendaraanmu, bisa juga terjadi kerusakan kecil karena tabrakan, tergelincir, benturan, dan beberapa risiko lainnya.

Berapa Lama Asuransi Mobil Hilang Cair?

Proses pencairan klaim asuransi mobil dapat berbeda-beda pada setiap perusahaan asuransi. Umumnya pencairan dilakukan paling lambat 14-30 hari setelah klaim disetujui. Klaim untuk perbaikan bisa jadi lebih cepat dilakukan.

Khusus untuk klaim mobil hilang, proses investigasinya bisa berjalan lebih lama, bahkan bisa memakan waktu hingga 3 bulan. Namun apabila kamu melengkapi dokumen klaim dengan baik maka proses klaim asuransi juga akan berjalan lebih lancar.

Bagaimana Jika Mobil Hilang Itu Belum Lunas atau Masih Kredit?

Jika mobil kamu masih dalam status kredit dan terjadi kehilangan, maka asuransi akan tetap memberikan ganti rugi sesuai dengan nilai pertanggungan yang tercantum dalam polis. Namun, skema pencairan dana bisa berbeda.

Umumnya, perusahaan asuransi akan mengirimkan dana ganti rugi langsung ke pihak leasing atau bank yang memberikan pembiayaan. Hal ini karena secara hukum, kepemilikan mobil masih berada di pihak pembiayaan hingga cicilan lunas.

Jika jumlah ganti rugi dari asuransi lebih kecil dari sisa utang kredit, maka kamu sebagai pemilik masih bertanggung jawab untuk melunasi selisihnya. Namun jika ganti rugi lebih besar dari sisa cicilan, kelebihan dana bisa saja dikembalikan ke kamu, tergantung perjanjian di awal kredit.

Pastikan Mobilmu Aman dari Risiko Kehilangan

Risiko kehilangan mobil bisa datang kapan saja, entah karena pencurian atau perampasan. Tanpa proteksi, kamu harus menanggung sendiri kerugian besar yang nilainya bisa mencapai ratusan juta rupiah.

Dengan asuransi mobil, kamu bisa lebih tenang karena kerugian akibat kehilangan kendaraan akan ditanggung sesuai polis. Premi yang hemat dan pilihan pertanggungan fleksibel bikin perlindungan ini bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaranmu.

FAQ Seputar Asuransi Kehilangan Mobil

Berapa lama klaim asuransi mobil cair?

Untuk lamanya waktu klaim asuransi mobil tergantung dari kelengkapan dokumen yang kamu serahkan kepada perusahaan asuransi. Jika kelengkapan dokumen seperti polis asuransi yang masih aktif, surat kehilangan dari kepolisian dan bukti pemblokiran STNK sudah lengkap, maka prosesnya pun bisa lebih cepat. Umumnya, perusahaan asuransi akan memproses klaim dalam rentang waktu 5 hingga 7 hari.

Apakah klaim asuransi mobil bisa ditolak?

Ya, ada kemungkinan klaim asuransi seperti misalnya klaim asuransi kehilangan mobil bisa ditolak oleh perusahaan asuransi. Ada beberapa hal yang dapat menjadi penyebab seperti misalnya:

Pengajuan klaim asuransi yang telah melewati batas waktu. Biasanya, perusahaan memberikan batas waktu pelaporan klaim asuransi 3 hingga 7 hari setelah kejadian.
Dokumen klaim asuransi yang diminta tidak lengkap juga seringkali menjadi penyebab klaim asuransi mobil kehilangan ditolak.
Perusahaan asuransi menemukan adanya fraud atau kecurangan

Apa saja jenis asuransi kehilangan mobil?

Jenis asuransi mobil yang menanggung risiko kehilangan kendaraan roda empat umumnya tersedia dalam dua jenis utama, yaitu Total Loss Only (TLO) dan All Risk (komprehensif). Asuransi TLO memberikan ganti rugi jika kendaraan mengalami kerugian total, baik karena pencurian maupun kerusakan di atas 75% dari nilai kendaraan saat kejadian.

Polis All Risk dirancang untuk memberikan cakupan menyeluruh, mulai dari kerusakan ringan seperti baret hingga kerusakan berat dan kehilangan kendaraan. Selengkapnya dapat kamu baca di artikel Lifepal tentang asuransi All Risk mobil meliputi apa saja.

Bagaimana jika mobil hilang itu belum lunas atau masih kredit?

Jika mobil kredit hilang karena pencurian dan polis mencakup kehilangan, klaim asuransi bisa diajukan. Dana klaim digunakan untuk melunasi sisa cicilan ke leasing, dan jika ada kelebihan, sisanya diberikan ke pemilik.

Jika nilai klaim lebih rendah dari sisa kredit, pemilik menanggung selisihnya, kecuali ada GAP insurance yang menutupi kekurangan tersebut. Selama klaim diproses, cicilan tetap harus dibayar. Penting memahami isi polis dan kontrak kredit secara menyeluruh.