Cara Membatalkan AXA Mandiri Sesuai Panduan Resmi

cara membatalkan axa mandiri

Setiap orang pasti memiliki beberapa pengalaman baik atau sebaliknya terhadap produk asuransi yang sudah dibeli. Nah, bisa saja pengalaman buruk itu seperti merasakan ketidakcocokan dengan isi polis asuransi hingga pada akhirnya kamu memutuskan untuk mengajukan pembatalan.

Perusahaan asuransi pun biasanya akan mengakomodir permintaan pembatalan asuransi tersebut. Hal tersebut menjadi hak calon nasabah ataupun yang sudah menjadi nasabah.

Termasuk perusahaan asuransi AXA Mandiri. Perusahaan ternama di Indonesia tersebut juga tidak menghalangi nasabah atau calon nasabah mengajukan pembatalan polis.

Sebelum beranjak ke cara membatalkan AXA Mandiri, kamu perlu pahami dulu bahwa ada dua macam pembatalan polis asuransi, yaitu cooling off dan surrender.

  • Cooling off adalah proses yang diberikan kepada pemegang polis untuk memastikan bahwa isi polis telah sesuai dengan kebutuhan nasabah sebelum resmi menjadi nasabah tetap. Nah, calon nasabah dapat mengajukan pembatalan pada rentang waktu tersebut.
  • Surrender adalah pembatalan polis setelah menjadi nasabah sehingga terjadi putusnya kewajiban perusahaan asuransi untuk melindungi nasabah. Pihak asuransi akan menghitung jumlah premi yang sudah dikumpulkan sesuai ketentuan yang berlaku.

Berikut tata cara membatalkan AXA Mandiri untuk semua jenis produk asuransinya.

1. Menghubungi call center AXA Mandiri

bagian call center bank dan asuransi

Hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi Customer Care Center AXA Mandiri. Kamu dapat Kontak Customer Care Center AXA Mandiri adalah +6221 3005 8788.

Staf customer service akan menanyakan data lengkapmu. Data-data tersebut terdiri dari nama, nomor polis, dan alasan membatalkan asuransi.

Kemudian pihak Customer Service akan memberitahukan tahap-tahap berikutnya yang harus dilakukan.

2. Mengunduh formulir pembatalan

Kamu dapat mengunduh formulir ini di website resmi AXA Mandiri, yaitu di laman www.axa-mandiri.co.id. Perlu diketahui bahwa formulir ini juga digabung dengan Formulir Pengajuan Penarikan Dana.

Pastikan semua bagian yang wajib dilengkapi sudah terisi semua. Tidak hanya itu, jangan sampai kamu salah memasukkan data ke dalam formulir tersebut. Supaya tidak memberikan informasi yang salah, disarankan juga untuk tidak mengisi formulir ini sendirian. Kamu dapat berkonsultasi dengan Financial Advisor yang bisa ditemukan di seluruh kota cabang AXA Mandiri Indonesia.

3. Mengembalikan dokumen polis asuransi

Setelah semua formulir diisi dengan lengkap dan benar, kamu harus menyerahkan dokumen dan formulir pengajuan pembatalan polis ke kantor pusat AXA Mandiri di Jakarta.

Sebagai bagian dari cara membatalkan AXA Mandiri, berikut syarat-syarat dokumen yang harus dikumpulkan pada pembatal polis cooling off:

  • Mengisi formulir yang sudah disediakan
  • Menyertakan fotokopi identitas diri (KTP, Paspor, atau KITAS)
  • Menyertakan fotokopi buku tabungan yang digunakan untuk transaksi asuransi
  • Mengembalikan buku polis asli
  • Membayar biaya administrasi sebesar Rp420.000 dan biaya medis (jika ada)

Kemudian, bagi yang mengajukan pembatalan polis asuransi surrender, berikut persyaratan yang harus dilengkapi:

  • Mengisi formulir yang sudah disediakan
  • Menyertakan fotokopi identitas diri (KTP, Paspor, atau KITAS)
  • Menyertakan fotokopi buku tabungan yang digunakan untuk transaksi asuransi
  • Mengembalikan buku polis asli
  • Mengikuti aturan pajak asuransi yang berlaku

Pastikan dokumen tersebut diterima langsung oleh Financial Advisor yang ada di seluruh kantor cabang AXA Mandiri.

4. Menunggu proses pembatalan polis

Setelah semua dokumen diterima langsung oleh staf tim FA (Financial Advisor) AXA Mandiri, kamu hanya perlu menunggu proses pembatalan tersebut. Proses pengajuan cooling off ini berlangsung selama 14 (empat belas) hari kerja setelah dokumen tersebut diterima. Sedangkan proses untuk mengajukan pembatalan surrender dilakukan selama 7 (tujuh) hari kerja.

Akan tetapi, kamu juga bisa mengecek status pengajuan pembatalan tersebut dengan menghubungi customer service di kontak yang sudah disediakan. Selain customer service, kamu juga dapat mengetahui status perkembangan pembatalan polis melalui surel [email protected]

Demikian prosedur dan cara membatalkan AXA Mandiri. Semoga proses pembatalan polis berjalan lancar. Akan tetapi, sebelum memulai untuk mengajukan pembatalan polis, pastikan keputusan tersebut sudah dipertimbangkan dengan matang ya.

Nah supaya tidak sampai terulang ketidakcocokan dengan polis asuransi yang mau dibeli, lebih baik kamu konsultasikan dulu apa kebutuhanmu dengan pihak yang ahli menangani perasuransian. Lifepal hadir untuk membantu kamu membuat keputusan yang tepat terkait produk asuransi yang mau dibeli.

Yuk konsultasikan kendala yang kamu alami dengan Lifepal.