PRUaccess: Pengertian, Cara Pendaftaran, dan Kendala Login

Prudential life insurance

Prudential adalah salah satu perusahaan asuransi terbesar di dunia. Perusahaan ini memiliki banyak layanan bagi para nasabahnya yang tersebar di banyak negara di dunia, termasuk Indonesia.

Salah satu layanan yang dimiliki oleh perusahaan Prudential Indonesia adalah PRUaccess. PRUaccess adalah situs khusus bagi pemegang polis yang dapat memberikan informasi data polis kapan pun diperlukan. 

Nasabah atau pemegang polis dapat mengakses situs PRUaccess melalui internet 24 jam per hari dan tujuh hari seminggu alias setiap hari! Melalui PRUaccess, pemegang polis dapat memantau status dan manfaat polis dengan lebih saksama. 

Seiring perkembangan teknologi, pemegang polis kini tidak hanya dapat mengakses PRUaccess melalui komputer atau laptop, tapi juga ponsel melalui PRUaccess mobile.

Cara Melakukan Pendaftaran PRUaccess

Menurut panduan resmi yang dirilis oleh Prudential Indonesia, pendaftaran PRUaccess dapat dilakukan melalui dua cara, yaitu melalui situs web dan pengisian formulir. Berikut ini cara mendaftar PRUaccess.

1. Melalui situs web

Pemegang polis dapat mendaftar melalui situs di https://pruaccess.prudential.co.id/.  Pendaftaran PRUaccess melalui situs dapat dilakukan oleh para pemegang polis yang telah mendaftarkan alamat surelnya di Prudential. Apabila alamat surel belum terdaftar, pemegang polis dapat melakukan pendaftaran PRUaccess dengan menggunakan formulir.

Berikut ini langkah-langkah mendaftar PRUaccess melalui situs:

  • Klik situs PRUaccess di https://pruaccess.prudential.co.id/.
  • Pilih “Request for PRUaccess”.
  • Pilih ” Register through Online Form”.
  • Isi kolom berdasarkan data dari pemegang polis.
  • Pilih “No” untuk User ID.
  • Kemudian pilih “Proceed”.

2. Melalui formulir registrasi PRUaccess

Pemegang polis juga dapat mendaftar dengan cara mengisi secara lengkap dan menandatangani formulir registrasi PRUaccess. Formulir registrasi PRUaccess yang sudah diisi dan ditandatangani dapat dikirim kembali melalui situs, pos, surel, atau faksimile. Berikut ini cara mendapatkan formulir registrasi PRUaccess.

Situs

  • Situs di www.prudential.co.id/pruaccess
  • Pilih “Request for PRUaccess”
  • Pilih “Form Registrasi”
  • Pilih “Print File”

Alamat pos

PT Prudential Life Assurance

Prudential Tower Lt. 6

Customer Care – PRUaccess unit

Jl. Jend Sudirman Kav. 79

Jakarta 12910

Surel

[email protected] (format file PDF atau JPG hasil pemindaian atau scan)

Faksimile

(+6221)29958866

3. Username dan password PRUaccess

Apabila pendaftaran PRUaccess telah dinyatakan berhasil, maka pemegang polis akan mendapatkan nama pengguna (username) dan sandi (password) yang akan digunakan pada saat masuk (login) ke dalam layanan PRUaccess. 

Username akan dikirimkan ke alamat surel pemegang polis beserta tautan (link) untuk melakukan aktivasi dan membuat password. Berikut ini ketentuannya.

  • Username terdiri atas kombinasi huruf dan angka.
  • Password harus terdiri atas kombinasi huruf dan angka, serta menggunakan huruf besar dan huruf kecil.

Apabila kita belum punya username dan password, kita bisa mendaftar terlebih dulu dengan mengisi formulir pendaftaran PRUaccess atau registrasi melalui situs web dan mengirimkannya kembali kepada Prudential Indonesia.

Informasi dari PRUaccess

Berikut ini informasi yang dapat diperoleh pemegang polis dari PRUaccess Prudential.

Informasi Polis Informasi Proposal*
Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi Status Proposal
Jumlah dan Jatuh Tempo Premi Jumlah Premi
Status Polis – Aktif atau Tidak Aktif Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan
Transaksi Top-up Jenis Dana Investasi
Transaksi Penarikan Dana Informasi Tertanggung Utama & Tambahan

*Informasi perkembangan pengajuan polis yang baru, jika ada.

Selain layanan Informasi Polis di atas, Pemegang polis juga dapat mengakses surat yang dikirimkan oleh PT Prudential Life Assurance melalui fasilitas My Letter and Statement. Surat yang tersedia pada fasilitas tersebut adalah:

  • Pernyataan Transaksi.
  • Gagal Debit/Dishonor Credit Card, apabila terjadi gagal debit bagi nasabah yang menggunakan metode pembayaran Premi secara Autodebit.

Polis elektronik (e-Policy) Pruaccess

Polis Elektronik (e-Policy) Prudential adalah perjanjian dalam bentuk elektronik, yang termasuk Ringkasan Polis, Surat Permintaan Asuransi Jiwa (SPAJ) yang telah disetujui Prudential, tabel-tabel, rumus-rumus perhitungan, Ketentuan Umum Polis, Ketentuan Khusus dan ketentuan lainnya (jika ada) beserta segala tambahan atau perubahannya yang memuat Syarat dan Ketentuan perjanjian pertanggungan jiwa antara Prudential Indonesia dan pemegang polis. 

Polis Elektronik tersedia bagi pemilik asuransi PRUlink assurance account dan PRUlink syariah assurance account dan dapat diakses melalui PRUaccess. Apabila kita kesulitan untuk mengakses Polis Elektronik, kita bisa menghubungi Tenaga Pemasar atau Prudential Customer Line di 1500085.

Cara penggunaan polis elektronik

  1. Masuk (log-in) ke PRUaccess menggunakan username dan password pemegang polis.
  2. Pilih menu “Data Saya”, lalu pilih menu “Info Polis”.
  3. Klik nomor Polis dengan status In-Force milik pemegang polis.
  4. Klik “Setuju” saat muncul pop-up berjudul “Tanda Terima Polis Elektronik” (hanya akan muncul pada saat nasabah pertama kali mengakses Nomor Polis Elektronik sebagai tanda terima dari Prudential Indonesia).
  5. Pilih tab “Polis Elektronik” untuk melihat kontrak polis milik pemegang polis.
  6. Pilih dokumen yang ingin pemegang polis lihat.
  7. Buka password dokumen dengan panduan sebagai berikut: Password Polis Elektronik Anda adalah xxxxddMmm, (contoh: 123401Aug), dengan keterangan sebagai berikut.
  • xxxx : Empat digit terakhir Nomor Polis Anda, Contoh: 1234.
  • dd : Dua digit tanggal lahir Anda, Contoh: 01.
  • Mmm : Tiga huruf pertama bulan lahir dalam bahasa Inggris. Huruf pertama adalah huruf besar dan selanjutnya adalah huruf kecil. Contoh: Aug.

PRUaccess Mobile

Selain melalui internet, PRUaccess juga dapat diakses melalui PRUaccess Mobile. PRUaccess Mobile adalah versi mini atau versi mobile dari PRUaccess yang dapat diakses melalui ponsel. PRUaccess Mobile berisi fitur yang sering diakses dari PRUaccess, misalnya informasi polis, informasi proposal, serta nilai polis yang dimiliki.

Menu PRUaccess Mobile

  1. Proposal Information:
  • Status Proposal
  • Jumlah Premi
  • Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan
  • Jenis Dana dan Investasi
  • Informasi Tertanggung Utama dan Tambahan
  1. Policy Information:
  • Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi
  • Jumlah dan Jatuh Tempo Premi
  • Status Polis? Aktif atau Tidak Aktif
  • Transaksi Top-up dan Penarikan Dana
  • Status Pengajuan Klaim
  1. e-Transaction:
  • Top-up
  • Switching & Redirection
  • Continue Premium Payment
  • My Supporting Document
  • Transaction History

Mengunduh Aplikasi PRUaccess Mobile

Aplikasi PRUaccess Mobile dapat digunakan pada ponsel dengan sistem operasi iPhone, Android, dan Blackberry dengan versi sebagai berikut. 

  • Apple iOS 3,2-7,0
  • Android 2,1-2.3
  • Android Honeycomb
  • Android 4.0
  • Windows Phone 7
  • Blackberry 5,0
  • Blackberry 6,0
  • Blackberry 7
  • Blackberry Playbook (QNX/BBX)
  • Opera Mobile 11

Berikut langkah-langkah untuk mengunduh aplikasi PRUaccess Mobile.

  1. Kunjungi situs PRUaccess melalui penelusur situs (browser) di alamat http://www.prudential.co.id/pruaccess.
  2. Kemudian pilih salah satu ikon installer pada main menu yang sesuai dengan telepon seluler kita.
  3. Silakan ikuti petunjuk instalasi yang tersedia.

Perlu diperhatikan jika layar ponsel mengalami distorsi gambar saat menggunakan PRUaccess mobile, bisa jadi karena PRUaccess mobile tidak didukung oleh Sistem Operasi (OS) dan/atau browser pada ponsel kita.

Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai asuransi prudential, silakan kunjungi Lifepal untuk berkonsultasi dengan tim kami. Di sini kita juga bisa mendapatkan penjelasan terkait produk-produk asuransi lainnya yang sesuai dengan kebutuhan dan bujet kita.

Yuk, kunjungi Lifepal sekarang!

Marketplace Asuransi #1 Indonesia
Jaminan termurah sesuai anggaran Layanan gratis dari beli hingga klaim Proses praktis, polis langsung terbit Pilihan polis dari 50 asuransi terpercaya
Lihat Penawaran Promo →