Allianz Prediksi Industri Asuransi di 2020 Mengalami Pertumbuhan Positif

Allianz Asuransi prediksi pertumbuhan positif di 2020 terkait bisnis asuransi

Menginjak usia yang semakin matang, PT Asuransi Allianz Utama Indonesia (Allianz Utama) terus meningkatkan layanan terbaik bagi para nasabahnya di seluruh Indonesia. Allianz asuransi optimis pertumbuhan bisnis bidang ini akan mengarah positif. 

Memasuki pasar asuransi Indonesia sejak 30 tahun lalu, kini Allianz Utama telah menjadi perusahaan asuransi umum yang menyediakan solusi asuransi umum komprehensif yang mencakup asuransi kendaraan, properti, perjalanan, dan masih banyak lagi. 

Saat ini, Allianz Utama memiliki 8 kantor cabang dan kantor pemasaran yang tersebar di seluruh Indonesia, dari pulau Jawa, Sumatra, Kalimantan, Bali hingga Sulawesi. Dengan banyaknya kantor pemasaran yang didirikan perusahaan asal Jerman ini. 

Menyambut tahun 2020, Allianz Utama meyakini Industri asuransi umum akan tetap mengalami pertumbuhan yang cukup baik. Hal ini disertai dengan memberikan pelayanan yang terbaik bagi para nasabahnya. 

Proyeksi Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) memperkirakan pertumbuhan premi sebesar 17 persen di tahun 2020, hal ini sejalan dengan pertumbuhan ekonomi yang ditargetkan pemerintah sebesar 5,3 persen

“Momentum yang baik ini tentunya menjadi peluang bagi Allianz Utama untuk semakin meningkatkan layanan terbaik bagi nasabah dan terus berinovasi dengan menyediakan produk yang mampu memenuhi kebutuhan konsumen, seperti asuransi kendaraan, asuransi properti, asuransi kecelakaan pribadi dan asuransi perjalanan,” kata Peter van Zyl, Presiden Direktur Allianz Utama Indonesia.

Allianz asuransi terus melakukan pelayanan terbaik di 2020

Bisnis asuransi bakal mengalami pertumbuhan positif di 2020
Allianz yakin pertumbuhan bisnis asuransi bakal mengalami arah positif, (Shutterstock).

Upaya Allianz asuransi untuk terus melakukan layanan terbaik bagi nasabah terlihat dari meningkatnya hasil survei pengukuran kepuasan nasabah Net Promoter Score dari 30,6 (Above Market) pada tahun 2018 menjadi 44,4 (Loyalty Leader) di tahun 2019. 

Sedangkan yang menjadi Top Business Driver dari pengukuran tersebut terletak pada komponen Service atau Layanan, yaitu sebesar 43,6 poin. Hal ini menunjukkan bahwa layanan merupakan kunci dari kepuasan nasabah.

“Kami menggunakan feedback nasabah dari hasil penilaian NPS sebagai dasar untuk memberikan pelayanan yang unggul. Kami mendengarkan pelanggan kami dan meningkatkan layanan berdasarkan hal tersebut. Inovasi dalam produk dan layanan yang kami lakukan ini sejalan dengan perubahan perilaku dan kebutuhan nasabah yang selalu berkembang. Komitmen kami adalah memberikan peace of mind bagi seluruh nasabah,” tambah Peter.

Salah satu kemudahan dan kenyamanan dalam berasuransi yang dilakukan Allianz terlihat dari layanan klaim asuransi mobil Allianz Utama yang mendapatkan rating ‘sangat puas’ dari nasabah. 

Rating tersebut berdasarkan survei yang dilakukan terhadap nasabah asuransi kendaraan yang dimiliki oleh para nasabah . Hal ini lantaran banyak para nasabah mengalami dari sisi kemudahan proses klaim, pelayanan staff terhadap nasabah, serta kualitas perbaikan kendaraan yang secara keseluruhan mendapatkan rating 4,6 dari total 5 poin.

Selain hal-hal yang disebutkan tadi, sepanjang tahun 2019 ini Allianz Utama telah melakukan inovasi lain seperti memperluas kerja sama dengan salah satu salah satu perusahaan pembiayaan dalam menyediakan asuransi gadget, bermitra dengan bank terkemuka di Indonesia serta bekerja sama dengan perusahaan jasa transportasi online dalam menyediakan asuransi kecelakaan diri. 

Peter mengharapkan, seluruh penilaian positif yang diberikan oleh nasabah terhadap inovasi produk dan pelayanan Allianz asuransi menjadi penyemangat dan landasan bagi seluruh manajemen dan karyawan untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kinerja serta memberikan yang terbaik bagi nasabah di tahun 2020 dan tahun-tahun mendatang. (Editor: Mahardian Prawira Bhisma).

Marketplace Asuransi #1 Indonesia
Jaminan termurah sesuai anggaran Layanan gratis dari beli hingga klaim Proses praktis, polis langsung terbit Pilihan polis dari 50 asuransi terpercaya
Lihat Penawaran Promo →