Ketentuan dan Kebijakan

Umum

PT Anugrah Atma Adiguna (selanjutnya disebut “kami”, “Kami”, “kita”, “Lifepal”) adalah perusahaan pialang asuransi yang berizin dan diawasi oleh OJK sesuai dengan KEP-018/KMK.17/1992 dan anggota APPARINDO 60-2001/APPARINDO/2024, serta pemilik merek "Lifepal", yang memberikan layanan kepada pengguna (selanjutnya disebut “Anda”, “Anda”, “Anda”, “Pengguna”, “pengguna”), di mana kami menawarkan layanan online independen untuk membandingkan layanan asuransi yang disediakan oleh mitra asuransi kami (“Layanan”).

Dengan mengunjungi Lifepal.co.id dan saluran media sosial kami lainnya (“Situs Web”), kami menganggap bahwa Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya berusia 18 tahun atau lebih atau setidaknya usia mayoritas di mana Anda tinggal dianggap dewasa. Anda juga menjamin bahwa Anda adalah orang yang berwenang untuk menggunakan Layanan kami.

Silakan baca Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi secara menyeluruh. Mungkin ada syarat dan ketentuan atau persyaratan tambahan di Situs Web kami, yang mungkin muncul saat Anda mengunjungi halaman web tersebut. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi aturan ini, Anda tidak diizinkan untuk mengakses atau menggunakan konten atau Layanan yang disediakan oleh Lifepal.

Sebelum menggunakan Layanan kami, Anda perlu membaca dan memahami semua informasi Layanan, termasuk manfaat, biaya, premi, dan pengecualian terkait produk asuransi. Anda juga perlu melengkapi semua informasi yang diberikan dalam aplikasi asuransi Anda secara akurat dan jujur, yang mencerminkan keadaan Anda yang sebenarnya. Harap baca dan periksa dengan seksama semua informasi di Situs Web sebelum Anda membayar.

1. Penyediaan informasi, sumber daya, dan alat untuk membantu Anda dalam belajar, memahami, membandingkan, dan membuat keputusan berdasarkan informasi tentang pilihan produk asuransi Anda dan perusahaan asuransi yang menerbitkan produk tersebut;
2. Pemberian konsultasi, saran, dan rekomendasi produk dan portofolio asuransi;
3. Evaluasi kebutuhan asuransi Anda;
4. Penyediaan berbagai produk asuransi kepada Anda;
5. Bantuan aplikasi asuransi atau pembayaran produk asuransi; dan/atau
6. Bantuan dalam penyelesaian klaim asuransi Anda; melalui berbagai cara dan metode termasuk telepon, panggilan video, email, situs web, atau aplikasi.

Perbandingan ini disediakan secara gratis. Harap diingat bahwa kami adalah perusahaan pialang asuransi, bukan penyedia asuransi. Oleh karena itu, kami tidak menanggung klaim Anda tetapi untuk membantu klaim Anda dengan penyedia asuransi.

Anda setuju bahwa dengan memberikan informasi kontak Anda dalam bentuk nomor telepon, Anda bersedia dihubungi oleh Lifepal melalui telepon, SMS, email atau aplikasi chat.

Layanan kami tidak memberikan saran atau rekomendasi apa pun sehubungan dengan masalah pribadi, masalah keuangan, investasi, atau saran lainnya, sehingga Anda harus membuat keputusan sendiri sebelum mengikuti informasi apa pun di Situs Web atau tautan lain di Situs Web kami.

Kami berhak untuk mengubah informasi apa pun di Situs Web atau menangguhkan pengoperasian Situs Web untuk perbaikan dan pemeliharaan kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Silakan periksa tanggal terakhir setiap saat.

Kekayaan Intelektual dan Konten Situs Web

Semua informasi dan konten di Situs Web, dan dokumen yang dapat diunduh termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang, merek layanan, logo, gambar, nama dagang, desain dan format konten dan komponen lainnya (Informasi) adalah milik Lifepal, kecuali dinyatakan lain. Kami dan / atau pihak ketiga dengan izin kami adalah orang-orang yang memiliki hak untuk menggunakan hak cipta, merek dagang, atau merek layanan yang diberikan dalam Informasi di Situs Web kami.

Tidak seorang pun boleh mereproduksi, menyalin, mengadaptasi, menerbitkan, menjual, mendistribusikan, atau mengeksploitasi Informasi, baik sebagian atau seluruhnya, untuk tujuan apa pun selain membuat pertimbangannya dalam membeli Layanan dengan kami, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

Untuk kenyamanan Anda dalam menggunakan Situs Web kami, mungkin ada tautan ke situs web yang dimiliki dan dikelola oleh pihak ketiga. Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keamanan informasi di situs web pihak ketiga tersebut.

Jika Anda menempatkan rekomendasi dan / atau komentar Anda di Situs Web kami, kami menganggap bahwa Anda telah memberi kami hak mutlak untuk menggunakan rekomendasi dan / atau komentar ini tanpa biaya atau persetujuan Anda sebelumnya. Selain itu, kami menganggap bahwa Anda menjamin dengan kami bahwa Anda tidak akan memberikan rekomendasi dan / atau komentar dengan cara yang melanggar hak kami atau pihak ketiga.

Keakuratan Informasi Pihak Ketiga

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan perlu untuk memastikan bahwa dengan menggunakan Situs Web kami, Anda memperoleh Informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru, dalam kondisi situs web normal - untuk pengalaman terbaik Anda. Namun, dalam keadaan apa pun, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi yang kami berikan di Situs Web ini benar-benar akurat, lengkap, atau terkini. Materi di Situs Web ini disediakan hanya untuk informasi umum dan tidak boleh diandalkan atau digunakan sebagai satu-satunya dasar untuk membuat keputusan penting tanpa berkonsultasi dengan sumber lain dari informasi yang lebih akurat, lebih lengkap, atau lebih tepat waktu. Setiap ketergantungan pada materi di Situs Web ini adalah risiko Anda sendiri.

Batasan Tanggung Jawab

1. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan perlu untuk memastikan bahwa Situs Web kami aman dan tersedia. Kami melakukan ini untuk memberi Anda pengalaman terbaik. Namun, kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, dalam keadaan apa pun, baik secara eksplisit maupun implisit, bahwa Situs Web kami aman atau tersedia setiap saat.
2. Dalam hal apa pun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dan/atau kerusakan langsung, konsekuensial, atau hukuman, atau kerugian laba yang timbul dari penggunaan Situs Web. Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab kami, termasuk kelalaian, tidak akan melebihi jumlah uang yang dibayarkan oleh Anda sebagai akibat dari kerugian dan / atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Situs Web kami (jika ada).
3. Materi apa pun yang diunduh atau diperoleh melalui penggunaan layanan ini adalah risiko Anda sendiri. Anda secara sukarela menanggung risiko ini, dan Anda akan bertanggung jawab penuh atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari atau terkait dengan materi tersebut, termasuk kerusakan pada sistem komputer Anda atau kehilangan data yang diakibatkan oleh pengunduhan materi yang disediakan.
4. Anda setuju untuk melepaskan dan memberhentikan Lifepal, afiliasinya, dan semua direktur, pejabat, karyawan, agen, mitra, penerusnya, dari klaim, tuntutan, biaya, kerusakan, tindakan, kerugian, kewajiban, penalti, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan informasi, konten, komentar, atau pendapat apa pun yang Anda kirimkan, sajikan, atau kirimkan ke Lifepal, penggunaan Anda atas layanan kami, pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hak, kepemilikan, atau kepentingan pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari penggunaan dan akses Anda ke Layanan kami.
5. Dengan menggunakan layanan kami, Anda memahami bahwa Layanan kami tidak bebas dari virus, worm, trojan horse, atau kode apa pun yang mungkin memiliki sifat mencemari atau merusak. Anda diharapkan dan bertanggung jawab untuk menerapkan prosedur dan tindakan pencegahan yang memadai (i) saat memberikan informasi/data dalam mengajukan perlindungan asuransi dan/atau menggunakan layanan kami, dan (ii) memelihara sistem Anda untuk merekonstruksi data yang hilang pada perangkat digital yang Anda gunakan. Setiap transmisi informasi oleh Anda kepada kami adalah risiko Anda sendiri. Terlepas dari efektivitas teknologi apa pun, Anda memahami bahwa tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus atau aman dari bug, virus, akses yang tidak sah atau melanggar hukum.

Penggunaan Situs Web dan Pembelian Layanan

Situs Web dan Layanan kami disediakan untuk penggunaan dan pembelian oleh warga negara Indonesia dan mereka yang diizinkan untuk tinggal secara sah di Indonesia. Situs Web dan Layanan kami mungkin tidak diakses atau dibeli secara legal di beberapa negara. Oleh karena itu, dengan mengunjungi Situs Web kami dan membeli Layanan kami, setiap orang dengan kewarganegaraan selain Indonesia akan bertanggung jawab atas legalitas kewarganegaraannya atau negara lain yang tunduk pada orang tersebut sendiri. Untuk semua transaksi, harga dan pembayaran hanya dalam Rupiah Indonesia.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda:

1. tidak akan menggunakan Situs Web ini untuk tujuan lain selain bertindak sebagai pelanggan;
2. tidak akan menyebabkan kerusakan pada Situs Web ini;
3. tidak boleh menggunakan Layanan dan Layanan kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah. Jika Anda ditemukan telah terlibat dalam penggunaan ilegal atau penyalahgunaan situs web kami, Lifepal akan menangguhkan akun Anda atau penggunaan yang berlaku;
4. jangan mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, menggandakan, menyalin, mentransfer, menjual, menjual kembali, menampilkan, menerbitkan, menggunakan kembali, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan, penggunaan Layanan, atau akses ke Layanan tanpa izin tertulis dari Lifepal;
5. tidak menggunakan Situs Web atau platform Lifepal lainnya untuk tujuan periklanan, pemasaran, dan komersial;
6. tidak memanipulasi atau memalsukan informasi dengan maksud untuk menyamarkan asal usul pernyataan yang Anda berikan;
7. jangan mengirim atau menyimpan materi apa pun yang mengandung virus perangkat lunak, worm, trojan horse, atau kode komputer berbahaya lainnya ke Situs Web;
8. tidak mengirim atau menyimpan materi yang dapat melanggar kekayaan intelektual atau hak-hak lain dari entitas atau individu, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau informasi atau publikasi rahasia;
9. tidak mengirim spam atau pesan lain yang tidak diminta atau menyebabkan gangguan, gangguan, atau ketidaknyamanan;

Pelanggaran terhadap salah satu Syarat dan Ketentuan sebagaimana ditentukan dalam kebijaksanaan Lifepal akan mengakibatkan penghentian segera layanan Anda.

Syarat dan Ketentuan Layanan

Konten di Situs Web kami tidak akan dianggap sebagai tawaran untuk menjual Layanan kami. Hanya permintaan Anda untuk membeli Layanan kami yang akan dianggap sebagai penawaran, yang dapat kami terima atau tolak dengan mempertimbangkan Syarat dan Ketentuan kami.

Semua permintaan sehubungan dengan Layanan di Situs Web kami harus sesuai dengan persyaratan yang ditentukan oleh pemilik produk yang relevan seperti Penyedia Asuransi. Silakan baca detail tambahan dalam polis Anda.

Dengan memberikan informasi atau dokumen kepada kami, Anda dianggap setuju dengan Kebijakan Privasi kami. Anda juga menjamin bahwa informasi dan dokumen tersebut akurat, lengkap, terkini, dan aman. Jika ada perubahan, Anda memiliki kewajiban untuk segera memberi tahu kami tentang perubahan tersebut. Jika kami mengetahui bahwa informasi tentang Anda atau informasi lain (termasuk pemegang manfaat Anda, kendaraan yang diasuransikan, anggota keluarga yang diasuransikan atau tertanggung lainnya) bertentangan dengan informasi yang diberikan kepada kami, kami berhak untuk membatalkan polis Anda dan mengklaim kerusakan (jika ada), atau menggunakan syarat dan ketentuan baru kami dan harga baru sesuai pertimbangan kami sendiri. Terlepas dari kenyataan bahwa temuan tersebut terjadi setelah kami menerima penawaran Anda dan/atau pembayaran Anda.

Anda setuju dan memahami bahwa Penyedia Asuransi berhak untuk menolak dan membatalkan permohonan asuransi Anda dan/atau mengakhiri polis apabila:

1. Anda tidak memenuhi persyaratan uji tuntas yang berlaku;
2. Anda ditemukan telah memberikan informasi yang dipertanyakan atau salah; dan
3. Anda memiliki sumber dana transaksi yang diketahui atau diduga berasal dari kegiatan kriminal.

Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian dan / atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban Anda dalam paragraf sebelumnya. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada, Anda tidak menerima informasi atau dokumen sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk memberi tahu perubahan pada saluran kontak atau saluran pengiriman dokumen Anda, kecuali untuk kasus di mana ini disebabkan oleh kesalahan kami semata-mata.

Pembayaran

Sebelum memberi Anda instruksi untuk pembayaran, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima, membaca, dan menerima informasi detail yang diperlukan untuk menerbitkan kebijakan Anda. Anda harus melakukan pembayaran biaya apa pun pada tanggal jatuh tempo dan sesuai dengan persyaratan yang ditentukan pada halaman informasi pembayaran di Situs Web kami. Kami berhak untuk segera membatalkan polis Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda gagal melakukannya. Pengembalian dana harus sesuai dengan syarat dan ketentuan polis Anda dan mengikuti ketentuan bank atau penyedia jasa keuangan dari metode pembayaran yang digunakan.

Pembayaran Angsuran

Situs Web kami memberi Anda premi terjangkau yang dapat Anda bayarkan setiap bulan. Metode ini hanya tersedia untuk pembayaran dengan kartu kredit, transfer bank atau virtual account. Dengan memilih paket ini, Anda setuju dan menerima bahwa jika Anda gagal membayar cicilan apa pun, Anda melanggar syarat dan ketentuan pembayaran kami. Akibatnya, Situs Web kami akan menganggap bahwa Anda telah menginstruksikan kami untuk membatalkan kebijakan Anda. Kami akan meminta Penyedia Asuransi untuk melanjutkan pembatalan polis Anda. Kami akan berusaha memberi tahu Anda melalui email, SMS, WhatsApp, dan telepon. Tanpa pembayaran dari Anda, polis Anda akan kedaluwarsa 30 hari setelah pembayaran Anda yang terlewat.

Jika Anda menggunakan kartu kredit, Anda memahami bahwa konten Anda (tidak termasuk informasi kartu kredit), dapat ditransfer tidak terenkripsi dan melibatkan (a) transmisi melalui berbagai jaringan; dan (b) perubahan untuk memenuhi dan menyesuaikan dengan persyaratan teknis jaringan atau peralatan. Informasi Kartu Kredit selalu dienkripsi selama transfer melalui jaringan.

Keamanan dan Kerahasiaan Kegiatan

Lifepal sangat peduli dengan keamanan dan kenyamanan pelanggan saat melakukan aktivitas di Website. Oleh karena itu, kami memiliki sistem keamanan untuk memberikan jaminan kepada pengguna bahwa aktivitas dan informasi Anda aman.

Saat Anda menggunakan komputer umum, pastikan Anda telah keluar/keluar setelah menyelesaikan aktivitas. Pastikan bahwa user ID dan password/PIN akun Anda tidak diketahui siapapun, untuk menghindari penyalahgunaan oleh pihak lain.

Tanggung Jawab Anda

Ketika kami meminta Anda untuk mengisi data pribadi, baik dalam bentuk data pribadi, Anda bertanggung jawab penuh atas setiap informasi yang Anda berikan kepada kami. Anda diharapkan untuk memberikan informasi yang benar.

Anda bertanggung jawab penuh atas perilaku Anda saat menggunakan Situs Web. Anda diharapkan:

1. Jaga kerahasiaan password yang Anda buat.
2. Batasi akses ke komputer atau perangkat seluler Anda.
3. Setuju untuk menerima tanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada Akun Anda.
4. Anda harus memberikan konfirmasi kepada kami jika ada pelanggaran keamanan atau penyalahgunaan akun Anda.

Rekaman

Untuk tujuan pengembangan produk, pelatihan, dan perlindungan korupsi, percakapan Anda (termasuk telepon, panggilan video, obrolan Whatsapp, atau bentuk komunikasi lainnya) dengan kami atau email Anda yang dikirimkan kepada kami dapat direkam. Kami menganggap bahwa Anda memberi kami persetujuan untuk menggunakan rekaman tersebut.

Keadaan Kahar

Lifepal tidak bertanggung jawab kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini jika dicegah atau ditunda dalam melakukan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, atau dari menjalankan bisnisnya, dengan tindakan, peristiwa, kelalaian atau kecelakaan di luar kendali yang wajar, termasuk, tanpa batasan, pemogokan, lock-out atau perselisihan industri lainnya (baik yang melibatkan tenaga kerja Lifepal atau pihak lain), kegagalan layanan utilitas atau jaringan transportasi atau telekomunikasi, tindakan Tuhan, perang, kerusuhan, huru-hara, kerusakan berbahaya, kepatuhan terhadap hukum atau perintah pemerintah, aturan, peraturan atau arahan, kecelakaan, kerusakan pabrik atau mesin, kebakaran, banjir, badai atau default pemasok atau sub-kontraktor, asalkan Anda diberitahu tentang peristiwa tersebut dan durasi yang diharapkan.

Ganti Rugi dan Pengecualian

Anda setuju untuk mengganti kerugian kepada kami atau pihak ketiga atas kerugian atau kerusakan baik secara langsung maupun tidak langsung yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, syarat dan ketentuan lain dan persyaratan pada halaman web lain dari Situs Web kami.

Lain-Lain

1. Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan dan menggantikan semua perjanjian dan pemahaman sebelumnya, lisan atau tertulis.
2. Kecuali sebagaimana ditentukan di sini, kegagalan untuk menggunakan hak atau meminta pelaksanaan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan mempengaruhi kemampuan salah satu pihak untuk menggunakan hak tersebut atau memerlukan kinerja tersebut setiap saat sesudahnya dan pengabaian pelanggaran merupakan pengabaian pelanggaran berikutnya.
3. Jika Anda menggunakan Situs Web untuk atau atas nama pihak ketiga, seperti anggota keluarga atau teman atau wali, pihak ketiga tersebut dianggap telah menyetujui dan terikat oleh semua ketentuan yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda bertanggung jawab atas ketidakakuratan dalam informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan tersebut.
4. Anda tidak boleh mengalihkan atau mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
5. Kami dapat menetapkan, mensublisensikan, atau mentransfer hak apa pun yang diberikan kepada Lifepal atau mensubkontrakkan kewajiban Lifepal dalam menyediakan layanan di Situs Web.
6. Syarat & Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi ketidakkonsistenan atau pertentangan antara kedua versi bahasa tersebut, Anda setuju bahwa versi bahasa Indonesia yang akan berlaku, dan versi bahasa Inggris akan dianggap diubah dan ditafsirkan agar sesuai dengan dan konsisten dengan versi bahasa Indonesia yang relevan dari Syarat & Ketentuan ini.

Hukum yang Mengatur dan Keberlakuan

Syarat dan Ketentuan Situs Web kami diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika ada perselisihan, maka akan diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Jika salah satu Syarat dan Ketentuan ilegal, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, karena alasan apa pun, akan dianggap bahwa Syarat dan Ketentuan yang disebutkan di atas tidak pernah ada. Ini tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan Syarat dan Ketentuan lainnya.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, rekomendasi, keluhan, atau komentar sehubungan dengan syarat dan ketentuan atau persyaratan apa pun di Situs Web kami, silakan hubungi atau hubungi kami di Email : support@lifepal.co.id atau Phone : 021 3111 6121.

Terms and Condition

General

PT Anugrah Atma Adiguna (hereinafter referred to as “we”, “We”, “us” “Lifepal” ) is an insurance broker company licensed and supervised by the OJK in accordance with KEP-018/KMK.17/1992 and a member of APPARINDO 60-2001/APPARINDO/2024, as well as the owner of the brand "Lifepal", which provides services to users (hereinafter referred to as “You”,“you”, “your”, “Users”, “users”), where we offer you an independent online service to compare insurance services provided by our insurance partners (“Services”).

By visiting Lifepal.co.id and our other social media channels (“Website”), we consider that you agree to these Terms and Conditions as well as the Privacy Policy and you represent that you are at least 18 years of age or older or at least the age of majority where you live is considered an adult. You also warrant that you are authorized person to use our Services.

Please read the Terms and Conditions and Privacy Policy thoroughly. There may be additional terms and conditions or requirements on our Website, which may appear when you visit those webpages. If you do not agree to comply with these rules, you are not permitted to access or use the content or Services provided by Lifepal.

Before using our Services, you need to read and understand all Services information, including benefit, costs, premiums, and exclusion regarding the insurance product. You also need to complete all the information provided in your insurance application accurately and truthfully, reflecting your actual circumstances. Please read and check carefully all the information on the Website before you pay.

1. Provision of information, resources, and tools to assist you in learning, understanding, comparing, and making informed decisions about your choices of insurance products and the insurance companies issuing such products;
2. Provision of consultation, advice, and recommendations on insurance products and portfolios.
3. Evaluation of your insurance needs;
4. Provision of various insurance products to you;
5. Assistance with insurance applications or payments for insurance products; and/or
6. Assistance in the settlement of your insurance claims; through various means and methods including telephone, video call, email, websites, or applications.

This comparison is provided free of charge. Please keep in mind that we are insurance brokerage company not the insurance provider. Therefore, we do not cover your claim but to assist your claim with insurance provider.

You agree that by providing your contact information in the form of a telephone number, you are willing to be contacted by Lifepal via telephone, SMS, email or chat application.

Our Services does not provide any advice or recommendation in relation to personal matters, financial matters, investments or any other advice, thus you should make your own decision before following any information on the Website or other links on our Website.

We reserve the right to change any information on the Website or suspend the operation of the Website for improvement and maintenance at any time, without prior notice to you. Please check the last date every time.

Intellectual Property and Website Content

All information and content on the Website, and downloadable documents including but not limited to trademarks, service marks, logos, pictures, trade names, designs and content formats and other components (Information) belong to Lifepal, unless stated otherwise. We and/or a third party with our permission are the persons who have the right to use these copyrights, trademarks, or service marks vested in the Information on our Website.

No-one shall reproduce, copy, adapt, publish, sell, distribute, or exploit the Information, either partially or wholly, for any purpose other than making his/her consideration in purchasing Services with us, without prior written consent from us.

For your convenience in using our Website, there may be links to websites which are owned and managed by third parties. We do not guarantee the accuracy, completeness, or security of the information on such third-party websites.

If you put your recommendations and/or comments on our Website, we consider that you have given us the absolute right to use this recommendation and/or comment without any expense or your prior consent. Furthermore, we consider that you warrant with us that you will not give a recommendation and/or comment in a way violating our right or a third party's.

Accuracy of Third-Party Information

To the extent permissible by applicable law, we take reasonable and necessary steps to ensure that by using our Website, you obtain accurate, complete, and up-to-date Information, under normal website conditions – for your best experience. However, under any circumstance, we cannot guarantee that the information we provide on this Website is completely accurate, complete, or current. The material on this Website is provided for general information only and should not be relied upon or used as the sole basis for making significant decisions without consulting other sources of more accurate, more complete, or more timely information. Any reliance on the material on this Website is at your own risk.

Limitation of Liability

1. To the extent permissible by applicable law, we take reasonable and necessary steps to ensure that our Website is secure and available. We do this to provide you with the best experience possible. However, we do not make any representation or warranty, under any circumstance, either explicitly or implicitly, that our Website is secure or available at all time.
2. In any case, we shall not be liable for any direct, consequential, or punitive loss and/or damage, or profit loss arising from the use of Website. Under any circumstance, our liability, including negligence, shall not exceed the amount of money paid by you as a result of such loss and/or damage arising from the use of our Website (if any).
3. Any material downloaded or otherwise obtained through the use of this service is at your own risk. You voluntarily assume this risk, and you will be solely responsible for any loss or damage arising from or related to such material, including any damage to your computer system or loss of data that results from downloading any provided material.
4. You agree to release and discharge Lifepal, its affiliates, and all of its directors, officers, employees, agents, partners, successors, from any claims, demands, costs, damages, actions, losses, liabilities, penalties, including reasonable attorney fees, arising from or related to any information, content, comments, or opinions you submit, present, or transmit to Lifepal, your use of our services, your breach of these Terms & Conditions, or your violation of the rights, ownership, or interests of any third party as a result of your use and access to our Services.
5. By using our services, you understand that our Services are not free from viruses, worms, trojan horses, or any code that may have contaminating or destructive properties. You are expected and responsible for implementing sufficient procedures and precautions (i) when providing information/data in applying for insurance protection and/or using our services, and (ii) to maintain your system to reconstruct lost data on the digital devices you use. Any transmission of information by you to us is at your own risk. Regardless of the effectiveness of any technology, you understand that there is no security system that is impenetrable or secure from bugs, viruses, unauthorized or unlawful access.

The Use of Website and Purchase of Services

Our Website and Services are provided for the use of and the purchase by Indonesian citizens and those permitted to legally reside in Indonesia. Our Website and Services may not be legally accessed or purchased in some countries. Therefore, by visiting our Website and purchasing our Services, any person with a nationality other than Indonesian shall be liable to the legality as such of his/her nationality or of other countries that such person is subject to by himself/herself. For all transactions, the price and payment shall be in Indonesia Rupiah only.

1. will not use this Website for other purposes than acting as a customer;
2. will not cause any damage to this Website;
3. may not use our Services and Services for any illegal or unauthorized purposes. If you are found to have engaged in illegal use or misuse of our website, Lifepal will suspend your account or applicable use;
4. do not reproduce, distribute, modify, duplicate, copy, transfer sell, resell, display, publish, reuse, or exploit any part of the Service, use of the Service, or access to the Service without the written permission of Lifepal;
5. do not use Website or other Lifepal platform for advertising, marketing, and commercial purposes;
6. do not manipulate or falsify information with the intent to disguise the origin of the statements you provide;
7. do not send or store any material that contains software viruses, worms, trojan horses, or other harmful computer code into Website;
8. do not send or store material that may infringe intellectual property or other rights of entities or individuals, including but not limited to copyright, patents, trademarks, trade secrets, or confidential information or publications;
9. do not send spam or other unsolicited messages or cause disruption, interference, or discomfort;

A violation of any of the Terms and Conditions as determined in the discretion of Lifepal will result in immediate termination of your services.

Terms and Conditions of Services

The content on our Website shall not be considered as an offer to sell our Services. Only your request to purchase our Services shall be considered as an offer, which we may accept or decline by taking our Terms and Conditions into account.

All requests in relation to the Services on our Website shall be in accordance with the requirements specified by relevant product owners such as Insurance Provider. Please read additional details in your policy.

By giving information or documents to us, it is considered that you agree with our Privacy Policy. You also warrant that such information and documents are accurate, complete, up-to-date, and safe. Should there be any change, you have an obligation to immediately notify us of such change. In case we find out that the information about you or other information (including your beneficiary holder, insured vehicle, insured family member or other insured) is in conflict with the information given to us, we reserve our right to cancel your policy and claim for damages (if any), or use our new terms and conditions and new price as per our own consideration, notwithstanding the fact that such finding happens after our acceptance of your offer and/or your payment.

You agree and understand that the Insurance Provider has the right to reject and cancel your insurance application and/or terminate the policy if:

1. you do not meet the applicable due diligence requirements;
2. you are found to have provided questionable or false information; and
3. you have a source of transaction funds known or suspected to be from criminal activities.

We will not be liable for any loss and/or damage arising from your failure to comply with your obligation in the previous paragraph. This shall include but is not limited to, you not receiving information or documents as a result of your failure to notify the changes to your contact channel or document delivery channel, except for the case where these are attributable to our mistake solely.

Payment

Before giving you instructions to payment, you confirm that you have received, read, and accepted the detail informations needed to issue your policy. You must make payment of any fee by the due date and in accordance with the requirements specified on the payment information page of our Website. We reserve our right to cancel your policy immediately without any advance notice if you fail to do so. The refund shall be in accordance with the terms and conditions of your policy and follow the terms of bank or financial services provider of the payment methods used.

Instalment Payment

Our Website provides you with an affordable premium that you can pay monthly. This method is only available for payment by credit card, bank transfer or virtual account. By choosing this plan, you agree and accept that if you fail to pay for any instalment, you are in breach of our payment terms and conditions. As a result, our Website will consider that you have instructed us to cancel your policy. We will ask the Insurance Provider to proceed with your policy cancellation. We will attempt to inform you through email, SMS, WhatsApp and phone. Without payment from you, your policy will expire 30 days after your missed payment.

If you’re using credit card, you understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and involve (a) transmission over various networks; and (b) changes to meet and conform to network or equipment technical requirements. Credit Card information is always encrypted during transfer over the network.

Security and Confidentiality of Activities

Lifepal really cares about the safety and comfort of customers when carrying out activities on the Website. Therefore, we have a security system to provide assurance to users that your activities and information are safe.

When you use a public computer, make sure that you have logged out/signed out after completing the activity. Make sure that your user ID and password/PIN for your account are not known to anyone, to avoid misuse by other parties.

Your Responsibilities

When we ask you to fill in personal data, whether in the form of personal data, you are fully responsible for any information you provide to us. You are expected to provide truthful information.

1. Maintain the confidentiality of the password you create.
2. Restrict access to your computer or mobile device.
3. Agree to accept full responsibility for all activities that occur on your Account.
4. You must provide confirmation to us if there is a security breach or misuse of your account.

Recording

For the purposes of product development, training, and corruption protection, your conversations (including telephone, video call, Whatsapp chat or other form of communication) with us or your emails sent to us may be recorded. We consider that you give us a consent to use such recordings.

Force Majeure

Lifepal shall have no liability to you under these Terms and Conditions if it is prevented from or delayed in performing its obligations under these Terms and Conditions, or from carrying on its business, by acts, events, omissions or accidents beyond its reasonable control, including, without limitation, strikes, lock-outs or other industrial disputes (whether involving the workforce of Lifepal or any other party), failure of a utility service or transport or telecommunications network, act of God, war, riot, civil commotion, malicious damage, compliance with any law or governmental order, rule, regulation or direction, accident, breakdown of plant or machinery, fire, flood, storm or default of suppliers or sub-contractors, provided that you are notified of such an event and its expected duration.

Indemnification and Exception

You agree to indemnify damages to us or a third party for any loss or damages either directly or indirectly arising from your violation of the Terms and Conditions, Privacy Policy, other terms and conditions and requirements on other webpages of our Website.

Miscellaneous

1. This Terms and Conditions shall supersede and replace all prior agreements and understandings, oral or written.
2. Except as provided herein, the failure to exercise a right or to require performance of an obligation under these Terms and Conditions shall not effect a party's ability to exercise such right or require such performance at any time thereafter nor shall the waiver of a breach constitute a waiver of any subsequent breach.
3. If you use the Website for or on behalf of a third party, such as a family member or friend or guardiang, that third party is deemed to have agreed to and be bound by all the terms contained in these Terms and Conditions. You are responsible for any inaccuracies in the information provided in connection with such use.
4. You may not assign or transfer your rights or obligations under these Terms and Conditions without our prior written consent.
5. We may assign, sublicense, or transfer any rights granted to Lifepal or subcontract any of Lifepal's obligations in providing services on the Website.
6. These Terms & Conditions are made in both the Indonesian and English languages. In the event of any inconsistency or conflict between the two language versions, you agree that the Indonesian language version shall prevail, and the English language version shall be deemed amended and interpreted to conform with and be consistent with the relevant Indonesian language version of these Terms & Conditions.

Governing Law and Enforceability

The Terms and Conditions of our Website shall be governed by the laws of the Republic of Indonesia. Should there be any dispute, it will be submitted before the jurisdiction of the South Jakarta District Court.

Should any of the Terms and Conditions be illegal, void, or unenforceable, for any reason, it shall be considered that the aforementioned Terms and Conditions never exist. This shall not affect the validity and enforceability of other Terms and Conditions.

Contact

If you have any queries, recommendations, complaints or comments in relation to any terms and conditions or requirements on our Website, please contact or call us on Email : support@lifepal.co.id atau Phone : 021 3111 6121..